Garantie et SAV
🔺Pour des raisons de sécurité, nous acceptons dans notre SAV uniquement les produits achetés dans notre enseigne.🔺
Pour tout produit acheté chez Weebot ( hors occasions ), vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans, qui couvre tous problèmes survenant pendant une utilisation normale.
La casse du produit et l'oxydation ne sont pas pris en charge sous garantie.
Nous vous apporterons bien entendu une solution au tarif le plus juste grâce à nos contacts directs avec les fabricants.
Pour l'ensemble de notre catalogue, Weebot prend en charge la garantie à travers nos 2 centres techniques basés sur Paris et Lyon. Nos 6 techniciens sont formés et qualifiés pour résoudre tout type de cas de figure.
Tous les produits traités par notre SAV font l'objet d'un service qualité poussé après réparation.
Selon les pannes, nous pouvons procéder à des tests produits, sur tapis et en réel. Le tout n'excèdera pas les 5 kms au compteur pour les pannes non liées à la batterie et peut être plus élevé pour une panne liée à l'autonomie.
Concernant les produits d'occasion, comme stipulé sur la page produit, la garantie est de 3 mois.
La casse du produit et l'oxydation ne sont pas pris en charge sous garantie.
Nous vous apporterons bien entendu une solution au tarif le plus juste grâce à nos contacts directs avec les fabricants.
Pour l'ensemble de notre catalogue, Weebot prend en charge la garantie à travers nos 2 centres techniques basés sur Paris et Lyon. Nos 6 techniciens sont formés et qualifiés pour résoudre tout type de cas de figure.
Tous les produits traités par notre SAV font l'objet d'un service qualité poussé après réparation.
Selon les pannes, nous pouvons procéder à des tests produits, sur tapis et en réel. Le tout n'excèdera pas les 5 kms au compteur pour les pannes non liées à la batterie et peut être plus élevé pour une panne liée à l'autonomie.
Concernant les produits d'occasion, comme stipulé sur la page produit, la garantie est de 3 mois.
Tarifs généraux SAV
Les tarifs ci-dessous sont indicatifs et peuvent évoluer selon la difficulté de la réparation.
Tarifs tout compris, pièces et main d'oeuvre.
Tarifs tout compris, pièces et main d'oeuvre.
| Prestations | Trottinette | Vélo | Scooter/Moto |
|---|---|---|---|
| Changement Chambre à air | 39€ | 39€ | NC |
| Changement Pneu classique | 49€ | 49€ | NC |
| Changement Pneu Tubeless | 149€ | 149€ | 199€ |
| Changement Plaquettes de Freins | 49€ | 49€ | 79€ |
| Changement Disque de Freins | 49€ | 49€ | 79€ |
| Changement Étrier de Freins | 79€ | 79€ | 129€ |
| Réglage des Freins mécanique | 19€ | 19€ | NC |
| Purge Freins Hydrauliques | 39€ | 39€ | 59€ |
| Changement Garde Boue | 39€ | 39€ | 79€ |
| Changement Béquille | 39€ | 39€ | 79€ |
| Changement du système de pliage | 89€ | NC | NC |
| Changement d’une batterie (hors pièce) | 29€ | 29€ | NC |
| Changement d’un moteur (hors pièce) | 69€ | 69€ | 89€ |
| Changement d’un contrôleur (hors pièce) | 39€ | 39€ | 39€ |
| Révison Complète | 49€ | 69€ | 99€ |
Délai de traitement SAV
Les délais ci-dessous sont indicatifs et peuvent être raccourcis ou allongés selon la difficulté de la réparation.
| Type de Panne | Délai pièce en stock | Délai pièce hors stock |
|---|---|---|
| Casse | 15 Jours | 25 Jours |
| Autonomie | 10 Jours | 25 Jours |
| Crevaison | 5 Jours | 25 Jours |
| Problème technique | 10 Jours | 25 Jours |
| Réglage/Entretien | 5 Jours | 25 Jours |
| Révision | 5 Jours | 25 Jours |
Comment connaitre l'avancement de mon SAV ?
Si le délai indicatif de réparation est dépassé, vous pouvez nous contacter au 01 80 89 45 52 ou par email sav@wee-bot.com afin de faire un point sur votre dossier.
Quelques Conseils Pratiques
Batterie
- Veillez à toujours conserver votre produit dans un endroit sec et entre 10° et 25°. Sachez qu'à de faibles températures, vous pouvez perdre jusqu'à 20% d'autonomie lors de l'utilisation.
- Pensez à recharger votre produit régulièrement (1 fois par mois), même si vous ne l'utilisez pas. Cela permet de ne pas endommager la batterie et ne pas perdre en autonomie.
- Sur les modèles puissants de trottinettes, il est conseillé de toujours rester au dessus de 35%-40% de batterie, afin de conserver les performances optimales.
- Si votre produit est en double moteur, il est conseillé de rouler en Mono en dessous de 40% de batterie.
- Il est conseillé, pour le chargement de votre batterie, d'attendre environ une quinzaine de minutes, après avoir éteint votre produit, et ne pas la mettre en charge tout de suite. Cela permet de rallonger la durer de vie de celle-ci.
Produit
- Même si certains produits ont des normes d'étanchéité pour les projections d'eau ( généralement IP54 ), aucun produit n'est étanche. N’utilisez pas votre produit sous fort temps de pluie et ne l'immergez pas. La garantie ne 'applique pas en cas d'infiltration et dégâts causés par l'eau.
- Pensez à revisser toutes les vis de votre produit, au moins 1 à 2 fois par mois. Avec les vibrations liés à la conduite et les chocs celles-ci sont amenées à petit à petit se dévisser.
- Pour les produits équipés de pneus gonflables, type trottinettes, vélos, scooters,.... vérifiez régulièrement la pression, évitant une usure prématurée et afin de garder une bonne tenue de route et autonomie.
- Les batteries au Lithium sont au maximum de leur puissance lorsqu'elles sont chargées à fond. Nous conseillons d'utiliser le single Motor en dessous de 50% et de ne pas rouler en pleine puissance en dessous de 30%. Pour l'autonomie, il est préférable de se fier au tableau de voltage disponible sur demande.
Protégez vos déplacements et votre liberté
Il est important aujourd'hui d'avoir une assurance pour votre produit de mobilité électrique. Au minimum une garantie de responsabilité civile. Cela vous couvrira au quotidien pour les dégâts corporels et matériels que vous pourrez causer à une personne tierce.
Notre partenaire Luko propose la première assurance 100% digitale, simple et transparente : assuré en 2 minutes et remboursé en 2h en cas de pépins.
Une assurance simple et transparente pour votre trottinette électrique, Skateboard électrique, vélo électrique, Gyroroue, Gyropode et Hoverboard.
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