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Les dates dépendent de facteurs indépendants de notre volonté : réception des conteneurs, contrôles douaniers, aléas logistiques. Nous mettons toujours à jour les dates sur la fiche produit dès que nous avons une nouvelle information.

📅 Comment lire les dates sur la fiche produit ?
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Début du mois

Réception prévue entre le 1er et le 10 du mois indiqué

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Mi-mois

Réception prévue entre le 10 et le 20 du mois indiqué

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Fin du mois

Réception prévue entre le 20 et le 30 du mois indiqué

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Paiement sécurisé, annulation possible

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01
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Commande validée

Paiement confirmé. Bon de préparation envoyé sous 1h.

02
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Préparation

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03
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Transporteur

GLS pour les colis -30 kg, Geodis pour les +30 kg.

04
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Livraison

À domicile ou en point relais. Signature pour les gros volumes.

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L'email est envoyé dès l'expédition. Vérifiez vos spams. Si introuvable sous 48h ouvrés, contactez notre service client.

💡 Connectez-vous à votre compte Weebot pour voir le tracking sur votre espace client.

GLS pour les commandes -30 kg — gls-group.com
Geodis pour les commandes +30 kg — geodis.com

Vérifiez auprès des voisins, boîte aux lettres et gardien. Si introuvable, contactez le transporteur sous 24h ouvrés puis notre service client.

Refusez le colis ou émettez des réserves sur le bon de livraison. Prenez des photos. Contactez notre service client sous 48h ouvrés.

Un tracking figé peut indiquer un colis en centre de tri. Patientez 24h ouvrés. Si toujours bloqué, contactez GLS ou Geodis.

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