Comment pouvons-nous vous aider ?

La livraison standard est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les produits en stock, l'expédition a lieu le jour même si la commande est passée avant 14h.

La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le transporteur et le poids de votre commande.

Weebot travaille avec Colissimo, Chronopost et DPD selon le poids et la destination de votre commande. Le nom du transporteur vous est communiqué dans votre email d'expédition.

Vérifiez d'abord le suivi de colis avec le numéro reçu par email. Si le colis est bloqué depuis plus de 3 jours ouvrés, contactez-nous à contact@wee-bot.com et nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur.

Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien d'immeuble. Si le colis reste introuvable sous 24h, contactez-nous immédiatement à contact@wee-bot.com avec votre numéro de commande — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Oui, le click & collect est disponible. Sélectionnez "Retrait en boutique" lors de votre commande. Vous recevrez un email dès que votre commande est prête, généralement sous 24h. Boutique ouverte du lundi au samedi de 10h à 19h à Groslay.

Prenez des photos du colis et du produit avant de l'ouvrir complètement, signalez le dommage au transporteur dans les 3 jours, puis contactez-nous à contact@wee-bot.com avec vos photos. Nous gérons le remplacement ou remboursement.

Weebot propose une large sélection de marques : Weebot (notre marque), Dualtron, Kaabo, Zero, Speedway, Speedtrott, Xiaomi, Ninebot, Teverun, E-Twow, Vsett, Eroz et Inöe. Nous sélectionnons uniquement des produits répondant à nos exigences de qualité.

La trottinette est idéale pour les trajets courts en ville et se transporte facilement. Le vélo électrique convient mieux aux trajets plus longs ou aux terrains variés. Notre équipe est disponible au 01 76 41 12 71 ou via le live chat pour vous guider selon votre usage.

L'autonomie varie selon le modèle, le poids du conducteur, le terrain et la vitesse. Elle est indiquée sur chaque fiche produit. En conditions réelles, comptez environ 70 à 80% de l'autonomie annoncée par le constructeur.

Oui, tous nos produits respectent la réglementation française en vigueur. Les trottinettes électriques vendues chez Weebot sont conformes aux normes requises pour une utilisation sur voie publique.

Oui ! Weebot propose une large gamme de pièces détachées pour trottinettes et vélos électriques : batteries, moteurs, contrôleurs, afficheurs, accélérateurs, freins, pneus, garde-boue et bien d'autres. Consultez notre catalogue sur wee-bot.com/pieces-detachees.

Oui ! Venez dans notre boutique au 3 Rue René Dubos, Bâtiment 5D, 95410 Groslay, du lundi au samedi de 10h à 19h. Notre équipe vous fera découvrir les produits en conditions réelles, sans rendez-vous.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits disposent également d'une garantie constructeur étendue, précisée sur la fiche produit.

Remplissez notre formulaire SAV dédié. Notre équipe technique prendra en charge votre demande sous 24h et vous guidera dans les étapes suivantes.
Accéder au formulaire SAV →

Ne tentez pas de réparer vous-même au risque d'annuler la garantie. Remplissez le formulaire SAV ou amenez directement votre produit dans notre atelier de réparation à Groslay. Nous proposons un service rapide sur place, souvent le jour même.

Non, la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et pannes non liées à un usage anormal. Les dommages causés par une chute ou un accident ne sont pas pris en charge. Des réparations payantes restent toutefois possibles dans notre atelier.

Oui ! Dans le cadre de la garantie, nous pouvons venir récupérer votre trottinette à domicile pour la ramener dans notre centre de service à Groslay. Si vous êtes proche de notre boutique, vous pouvez également l'apporter directement pour un diagnostic rapide.

Vous pouvez contacter notre service technique par email à sav@wee-bot.com, par téléphone au 01 76 41 12 71 (Lun–Sam 10h–19h), ou via le formulaire SAV en ligne.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et le paiement en plusieurs fois. En boutique, le paiement en espèces est également possible.

Oui ! Grâce à nos partenaires financiers, vous pouvez payer en 2 à 48 fois votre commande. L'option est disponible directement au moment du paiement sur notre site, à partir de 100€ d'achat.

Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire — les paiements sont gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Votre facture est automatiquement envoyée par email après votre commande. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client. Pour toute facture manquante, contactez-nous à contact@wee-bot.com.

Oui ! Weebot propose régulièrement des offres promotionnelles, notamment lors des soldes et événements spéciaux. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune offre. Des codes promo sont également disponibles en boutique.

Notre boutique est située au 3 Rue René Dubos, Bâtiment 5D, 95410 Groslay — en région parisienne. Accessible facilement en voiture ou en transports en commun depuis Paris.

La boutique Weebot est ouverte du lundi au samedi de 10h à 19h. Fermée le dimanche et les jours fériés. Pas besoin de rendez-vous pour une visite, un essai produit ou un dépôt SAV.

Oui, le click & collect est disponible. Sélectionnez "Retrait en boutique" lors de votre commande. Vous recevrez un email dès que votre commande est prête, généralement sous 24h.

Absolument ! Notre équipe de passionnés de mobilité électrique vous accueille en boutique pour vous conseiller selon votre usage, votre budget et votre profil. Des essais produits sont possibles sur place.

Vous pouvez nous joindre au 01 76 41 12 71 du lundi au samedi de 10h à 19h. Pour toute question SAV, contactez-nous à sav@wee-bot.com.

Pour un usage urbain quotidien, nous recommandons nos modèles Weebot Zephyr ou Weebot Maverick — légers, pliables et homologués route. Pour des trajets plus sportifs ou en zone péri-urbaine, les gammes Kaabo ou Dualtron offrent plus de puissance et d'autonomie.

Oui, sous certaines conditions. En France, les trottinettes électriques sont autorisées sur les pistes cyclables et les routes à 50 km/h max. La vitesse maximale autorisée est de 25 km/h. Il est interdit de rouler sur les trottoirs. Port du casque recommandé mais non obligatoire pour les adultes.

Vérifiez régulièrement la pression des pneus, l'état des freins et les connexions électriques. Évitez de rouler sous une forte pluie et ne laissez pas la batterie se décharger complètement. Notre atelier à Groslay propose des révisions complètes.

La plupart de nos trottinettes ont un indice IP qui indique leur résistance à l'eau. Nous déconseillons toutefois de rouler sous une forte pluie car cela peut endommager les composants électroniques et annuler la garantie. Consultez la fiche produit de votre modèle pour connaître son indice IP.

Branchez le chargeur fourni sur une prise secteur standard. Le temps de charge varie de 4 à 8h selon le modèle. Évitez de laisser la batterie branchée trop longtemps après charge complète. Ne laissez jamais la batterie se décharger à 0% pour préserver sa durée de vie.

Oui ! Notre atelier de réparation à Groslay prend en charge toutes les marques de trottinettes et vélos électriques. Nos techniciens sont formés sur les principales marques du marché : Xiaomi, Dualtron, Kaabo, Zero, Weebot, Speedtrott, Teverun et bien d'autres.

Pas besoin de rendez-vous ! Venez directement en boutique au 3 Rue René Dubos, Bâtiment 5D, 95410 Groslay, du lundi au samedi de 10h à 19h. Vous pouvez aussi nous contacter au 01 76 41 12 71 ou à sav@wee-bot.com pour un diagnostic préalable.

Le coût dépend de la nature de la panne et des pièces nécessaires. Un diagnostic est effectué avant tout devis. Les réparations courantes (pneu, frein, afficheur) sont souvent réalisées le jour même. Contactez-nous à sav@wee-bot.com pour une estimation.

Notez le code erreur affiché sur votre display et contactez-nous à sav@wee-bot.com en précisant votre modèle et le code erreur. Notre équipe technique pourra souvent vous donner un diagnostic à distance avant que vous ayez à vous déplacer.

Oui, dans le cadre de la garantie, nous pouvons organiser la récupération de votre produit à domicile. En dehors de la garantie, renseignez-vous auprès de notre équipe pour les modalités. Contactez-nous à sav@wee-bot.com pour en savoir plus.