Termini generali e condizioni

Aggiornato: novembre 2022

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali regolano l'utilizzo di questo sito web e il contratto tra te e noi. Queste condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di qualsiasi utente e di Weebot in relazione ai beni/servizi che offriamo attraverso questo sito web. Prima di cliccare sulla casella “Autorizza pagamento” al termine del processo d'ordine, ti chiediamo di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Utilizzando questo sito Web o effettuando un ordine tramite esso, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con tutti questi Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy, non effettuare ordini. Le presenti Condizioni Generali potranno essere soggette a modifiche; Si prega pertanto di leggerli attentamente prima di effettuare ordini.

2- Utilizzo del sito

Le presenti Condizioni Generali sono le uniche condizioni applicabili all'utilizzo di questo sito e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo espresso consenso scritto del Venditore. I presenti Termini e Condizioni sono importanti sia per te che per noi, poiché sono stati redatti per formare un contratto legale tra noi, proteggendo i tuoi diritti di consumatore e i nostri diritti di commerciante. Accettate, effettuando un ordine, di essere soggetti senza riserve alle presenti Condizioni Generali, dopo averle lette. Accetti: - Di utilizzare il sito Web solo per richieste o ordini legittimi. - Non effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. Se abbiamo motivo di credere che un tale ordine sia stato effettuato, ci riserviamo il diritto di annullarlo e avvisare le autorità competenti. - Impegnarsi a fornire un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e/o qualsiasi altra informazione che ci consenta di contattarti, in modo accurato e preciso, e riconoscere che potremmo utilizzare queste informazioni per contattarti se ciò si rivelasse necessario. - Se non ci fornisci tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine.

3- Rifiuto dell'ordine

Ci riserviamo il diritto di ritirare, in qualsiasi momento, qualsiasi prodotto da questo sito web e/o di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione contenuta in questo sito web.

Un preventivo è valido per 24 ore dal momento in cui viene inviato il preventivo. Trascorso tale periodo, Nanolab Weebot ha il diritto di rifiutare l'ordine effettuato.

4- Presentazione e descrizione dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nelle “schede prodotto”. I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) tasse incluse, escluse le spese di spedizione. L'importo dell'IVA pagata dal cliente nonché l'importo delle spese di spedizione corrispondenti alla modalità di consegna prescelta vengono visualizzati sullo schermo nella pagina di riepilogo della selezione del cliente. Nel caso in cui una delle schede prodotto sia incompleta, spetta a chiunque sia interessato inviare una email al servizio clienti richiedendo informazioni aggiuntive su un prodotto. Il cliente che effettua un ordine senza aver esercitato tale opzione dichiara pertanto di essere in possesso di tutte le informazioni necessarie per finalizzare il proprio ordine. Tutti i testi e le immagini presentati sul sito di vendita online del venditore sono riservati, per tutto il mondo, ai diritti d'autore e di proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.

5- Procedura d'ordine

Dopo aver effettuato l'accesso ad un primo riepilogo degli articoli preselezionati nei reparti e aggiunti al carrello, il cliente è invitato a confermare la propria scelta prima di accedere alla pagina di pagamento nella quale inserisce tutte le informazioni necessarie per pagare il prezzo richiesto dal venditore. Gli ordini vengono confermati tramite email: il venditore invia una email all'indirizzo inserito dal cliente al momento dell'ordine (o della registrazione al sito) per riepilogare i termini esatti del contratto stipulato. Le informazioni relative alla consegna del prodotto vengono inserite dal cliente. In caso di errore materiale inserito dal cliente, il cliente ha un massimo di 24 ore per comunicare al servizio clienti l'indirizzo di consegna desiderato. Trascorso questo periodo, il venditore non può garantire che la modifica verrà presa in considerazione. I dati registrati dal venditore costituiscono la prova della natura, della data e del contenuto del contratto. Il presente contratto è archiviato dal venditore sui suoi server informatici e il cliente può accedere a queste informazioni contattando via e-mail il servizio di archiviazione dei contratti di vendita online – Weebot Company – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

6- Consegna dei prodotti

Il venditore si impegna a consegnare i colli contenenti i prodotti ordinati al corriere scelto dal cliente al momento dell'ordine. La consegna avviene, salvo casi di forza maggiore indipendenti dalla volontà del venditore, entro un tempo medio abituale di 4 giorni per la Francia e l'Europa e di 5-6 giorni per il resto del mondo dalla conferma dell'ordine e dal pagamento completo. I prodotti restano di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo e/o al ricevimento della somma versata. Tuttavia, dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente, i rischi della merce consegnata passano al cliente.

In rari casi un ordine può essere annullato e rimborsato completamente se non riusciamo a trovare un fornitore di servizi di consegna (soprattutto internazionale). 

Weebot Nanolab non può essere ritenuto responsabile per un ritardo nella consegna o per le sue conseguenze dirette. 

Il limite di responsabilità è il rimborso integrale delle somme versate dal cliente, non potrà essere richiesto alcun ulteriore risarcimento per ritardata consegna.

Qualsiasi prodotto utilizzato non può essere restituito o scambiato.

In conformità alla normativa vigente, spetta al Cliente o al destinatario verificare, davanti al corriere, il contenuto e l'aspetto visivo del/i pacco/i per verificare che nessun articolo sia danneggiato o mancante; in caso contrario il Cliente o il destinatario dovranno sistematicamente apporre riserve sulla bolla di consegna, specificando la natura del danno riscontrato. Per essere ammissibili, tali riserve devono essere confermate per iscritto (lettera raccomandata con avviso di ricevimento) entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, dal Cliente o dal destinatario al trasportatore e tramite e-mail a WEEBOT negli stessi termini.

7- Pagamento

Una volta convalidato il carrello e scelta la modalità di consegna, Weebot offre al Cliente un metodo di pagamento sicuro al 100% con carta di credito: Paypal e Stripe. Con Paypal il Cliente può pagare in due modi diversi: 1. Ha già un conto Paypal: Niente di più semplice, il Cliente si collega al suo conto Paypal e segue le istruzioni per effettuare la transazione. 2. Non ha un conto Paypal: Il Cliente può pagare con la sua carta di pagamento. Il nostro servizio Paypal dà la possibilità di pagare tramite diverse carte di pagamento: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Con Paypal il numero della carta bancaria del Cliente non viene in alcun modo trasmesso alla società Weebot ed ogni acquisto è confermato da una ricevuta.

Puoi anche pagare con Stripe.


Pagamento del tuo ordine da 2 a 12 rate / 

Il nostro partner ti offre una soluzione di finanziamento
denominato [Pagamento in x rate / Pagamento differito], che consente di pagare
il tuo ordine senza limiti di importo per X mesi / X giorni.


Pagamento differito per pagare il tuo ordine. Se desideri iscriverti a questo servizio, i tuoi dati di contatto verranno poi trasmessi al nostro partner che, previa accettazione della tua pratica, ti proporrà un pagamento in X mesi/X giorni e ti indicherà uno scadenzario di pagamento che riepiloga l'importo di i diversi pagamenti mensili.

A seconda del file, i documenti giustificativi potrebbero essere
richiesto per convalidare la tua richiesta di finanziamento. Per il pagamento in
più volte: non appena il nostro partner accetterà il tuo file, dovrai pagare l'importo della prima rata mensile comprensiva di una commissione pari al X% dell'importo totale dell'ordine.

Gli altri pagamenti mensili ti verranno addebitati secondo il calendario dei pagamenti che ti sarà stato comunicato.
Per pagamento differito: non appena il tuo file verrà accettato, il tuo ordine verrà convalidato e ti verrà addebitata una commissione pari al X% dell'importo totale dell'ordine, se non vengono offerte commissioni. L'intero importo ti verrà addebitato X giorni dopo l'ordine.
Se richiedi di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta dal nostro partner, le informazioni relative al tuo ordine verranno trasmesse al nostro partner, che le utilizzerà allo scopo di studiare la tua richiesta di concessione, gestione ed erogazione del recupero del finanziamento. Il nostro partner si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento. Hai un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare a questo finanziamento. 
Come funziona il Pagamento in X rate: Il Pagamento in X rate ti permette di pagare l'ordine effettuato su Weebot come segue:
Un contributo obbligatorio, addebitato il giorno della conferma dell'ordine,
corrispondente a una parte dell'ordine e una commissione pari al X% dell'importo totale dell'ordine, se non vengono offerte commissioni.
Una distribuzione del resto dell'importo dell'ordine sul numero di
mensilità residue secondo il piano di pagamento che sarà comunicato.

Come funziona Pagamento differito in X giorni: Il pagamento differito in X giorni ti consente di pagare l'ordine effettuato su [Nome commerciante] come segue:
Una commissione pari al X% dell'importo totale dell'ordine viene addebitata al momento dell'ordine, se non vengono offerte commissioni.
L'importo dovuto viene addebitato X giorni dopo la convalida del pagamento e il
conferma dal nostro partner.

Weebot offre ai propri clienti il ​​servizio di credito Younited per il saldo dei loro acquisti e l'esecuzione del pagamento. Ciò è subordinato all'accettazione da parte del cliente del contratto di credito offerto da Younited.

Weebot n°ORIAS 813537982 agisce come agente non esclusivo nelle operazioni bancarie per Younited. Weebot assiste nell'esecuzione di transazioni di credito senza agire come prestatore o intermediario assicurativo.

Qualsiasi rifiuto di concedere il credito da parte di Younited per un ordine può comportare il suo annullamento."

Qualsiasi risoluzione dei Termini e Condizioni Generali che vincolano il cliente e Weebot comporta la risoluzione del contratto di credito tra Younited e il cliente.

L'importo viene pagato tramite un credito concesso da Younited registrato su REGAFI con il numero 13156, approvato come istituto di credito dall'Autorità di controllo e risoluzione prudenziale (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

Se desideri presentare un reclamo, ti invitiamo a fare riferimento alle informazioni fornite sul sito Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Assicurazione : L'assicurazione moov'zen è un contratto assicurativo collettivo stipulato da BOOST Solutions, SAS con capitale di 5.000 euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, società di intermediazione assicurativa n°ORIAS 14002488 con Cowen Insurance Limited, una società per azioni con un capitale di 10.000.000 di euro, compagnia assicurativa di diritto maltese, autorizzata ad operare in Francia in regime di libera prestazione di servizi, iscritta nel registro del commercio e delle società di Malta con il numero C 55905 e la cui sede legale si trova in Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuito dagli agenti intermediari di Boost Solutions e gestito da SPB SAS società di intermediazione assicurativa con capitale di 1.000.000 di euro, con sede legale in 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 e numero ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Periodo di recesso legale

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo: Articolo L120-20: “il consumatore (in questo caso il cliente) dispone di un periodo di quattordici giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare motivi o pagare penali, eccezione, ove applicabile , delle spese di restituzione.

9- Resi

  • 1. Il venditore accetta resi da parte dei clienti entro quattordici giorni liberi a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati, indossati o danneggiati e che siano dotati delle etichette e/o degli accessori forniti con il prodotto.
  • 2. Si consiglia di utilizzare la confezione originale per effettuare i resi poiché le buste disponibili non forniscono una protezione ottimale per gli articoli restituiti. Allo stesso modo, è obbligatorio almeno restituire i prodotti per la tracciabilità previa firma. La responsabilità del trasporto di restituzione di un prodotto è sempre a carico del mittente.
  • 3. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un reso per qualsiasi motivo che non sia conforme alle condizioni di cui ai paragrafi 1 e 2. Pertanto, il pacco verificato come non conforme verrà rispedito al cliente a sue spese.
  • 4. Tutti i nostri prodotti per l'eco-mobilità sono dotati di batteria al litio. Non deve essere lasciato riposare sotto a temperatura inferiore a 10°, e soprattutto, per preservare la sua massima capacità, deve essere ricaricato almeno una volta al mese.
  • 5. In caso di reso conforme, il venditore offre al cliente: Un rimborso totale dei prodotti ordinati.
  • 6. Per una rapida elaborazione dei resi, si consiglia vivamente di allegare all'interno del pacco una copia della fattura e una nota esplicativa.
  • 7. La società Weebot non sarà ritenuta responsabile in caso di negligenza da parte del cliente nelle procedure loro comunicate.
  • In caso di rimborso, gli accessori offerti o le offerte fatte al cliente verranno detratti se i prodotti non vengono restituiti in condizioni nuove. Per qualsiasi prodotto offerto nell'ambito della vendita e utilizzato, il suo prezzo verrà detratto dall'importo del rimborso. 
  • Ai sensi dell'articolo 121-20-2 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o personalizzati o che, per la loro natura, non possono essere rispediti o sono probabili deteriorarsi o scadere rapidamente. In caso di registrazione o incisione, il prodotto in questione non potrà essere restituito. 
  • Di fronte alla pluralità di batterie diverse possibili e per offrirvi le celle più recenti ed efficienti, creiamo ogni batteria su ordinazione. Ciò implica che si tratta di un prodotto personalizzato non idoneo al reso o al diritto di recesso.  
  •  Le spese di spedizione non sono coperte dalla garanzia del produttore. D'altra parte, Weebot ti offre il vantaggio di una garanzia commerciale grazie alle tariffe preferenziali negoziate con i fornitori di trasporti. Il prodotto dovrà essere preparato nella sua scatola di cartone oppure reggiato su mezzo bancale (condizioni diverse per gli scooter). Il cliente per essere supportato deve seguire la procedura indicata dal Supporto Tecnico, iniziando sempre con un unico video registrando l'anomalia, l'ODO (chilometraggio totale percorso) e il numero di serie. Le forature che si verificano subito dopo la sostituzione di una camera d'aria in officina non possono essere coperte dalla garanzia a causa della loro natura casuale derivante dal contatto con terreni di cui non possiamo garantire la regolarità.     

10- Servizio post-vendita e garanzia

I rapporti tra il venditore ed i clienti sono regolati dal presente contratto. Il servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00, potete contattare il servizio post-vendita al numero 01 80 89 45 52. Potete anche contattare il servizio post-vendita tramite e-mail al seguente indirizzo: (contact@ wee-bot.com) o per posta a Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne

  • I prodotti sono garantiti 2 anni secondo la normativa europea e le batterie sono garantite 1 anno. 
  • La garanzia sugli hoverboard è di 2 anni, tutte le parti incluse, tuttavia se il prodotto non viene utilizzato per un lungo periodo (da 1 a 2 mesi), potrebbe danneggiare la batteria e alcuni componenti e potrebbero essere addebitati i costi di riparazione.
  • Per qualsiasi vendita ad un professionista, la garanzia del prodotto decorre dalla data della fattura tra Weebot e il professionista.
  • In caso di problemi riscontrati con il dispositivo, o di qualsiasi malfunzionamento, la procedura è quella di contattare il servizio post-vendita.
  • La garanzia decade automaticamente se il cliente effettua personalmente qualsiasi manipolazione interna del dispositivo (svitando le carenature incluse)
  • Qualsiasi modifica significativa apportata al prodotto riguardante la parte meccanica o elettronica senza l'accordo esplicito di Weebot comporta la perdita totale della garanzia del produttore. 
  • L'apertura del prodotto o la modifica delle parti principali senza il nostro consenso comporta la perdita totale della garanzia. L'aggiunta di semplici accessori estetici (lampada, kit seduta, maniglia per il trasporto ad esempio) relativi solo all'esterno del prodotto non pregiudica la decadenza della garanzia.
  • Un prodotto usato non può essere restituito o sostituito.
  • Per quanto riguarda i nuovi prodotti, eventualmente possono essere presentate foto 3D o foto di versioni precedenti. Non sono contrattuali.
  • Su tutti i nostri prodotti i danni causati dall'acqua non sono garantiti.
  • Potrebbero essere applicate commissioni di commissione per il recupero del prodotto nei nostri negozi o locali. 
  • I nostri prodotti beneficiano della garanzia del produttore, la cui durata varia a seconda del produttore. La decisione di stipulare una garanzia spetta esclusivamente al produttore. Alcuni cosiddetti prodotti di abbigliamento funzionale vengono esaminati solo eccezionalmente in garanzia.
  • È importante recuperare in tempi brevi i prodotti riparati in officina per evitare di penalizzare altri clienti per mancanza di spazio. Ai clienti che non ritirano il prodotto dopo essere stati informati del completamento della riparazione potrebbe essere addebitato un costo di parcheggio di 5€ al giorno. Tali costi saranno pagabili al momento del ritiro del prodotto o sulla fattura successiva. I clienti che non ritirano il proprio prodotto entro 15 giorni dalla ricezione di una lettera raccomandata che lo informa di tale obbligo potrebbero vedere il proprio prodotto affidato ad un'impresa di riciclaggio per la distruzione.
  • Tutti i dettagli forniti dalla pagina GARANZIA E SAV fanno fede nelle CGV.
    Vi invitiamo vivamente a consultarli.

12- Limitazione della responsabilità del venditore

  • 1. È responsabilità del cliente che desidera tracciare il proprio pacco chiedere al venditore il numero del pacco tramite e-mail al servizio clienti.
  • 2. I prodotti sono offerti in vendita “salvo disponibilità” e il venditore non può in nessun caso essere tenuto al risarcimento di danni, né ad alcun altro indennizzo economico.
  • 2.1. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato della situazione tramite e-mail, telefono o posta. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, il cliente potrà scegliere un altro prodotto di valore equivalente oppure richiedere il rimborso dell'importo da lui già pagato.
  • 3. Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errore tipografico da parte sua nel prezzo o nella descrizione dei prodotti o da parte del cliente nelle informazioni da lui inserite.
  • 3.1. Allo stesso modo, il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errore tipografico da parte del cliente nell'inserimento del suo indirizzo o e-mail che impedirebbe al venditore di eseguire con successo i servizi ai quali si è impegnato.
  • Nanolab non è responsabile in caso di controversia esterna diretta tra Nanolab e un fornitore esterno di trasporti o pagamenti. 
  • 3.1.1 A titolo esemplificativo e non esaustivo, un pacco restituito al mittente con la menzione da parte del corriere di un errore da parte del cliente che rende impossibile la consegna non verrà rispedito al cliente senza il pagamento completo delle nuove spese di spedizione.
  • 4. La vendita è soggetta alla condizione di accettazione da parte del venditore delle condizioni di vendita, tale accettazione si manifesta con la preparazione e spedizione dell'ordine o con l'addebito sulla carta di credito utilizzata dal cliente al momento del suo ordine sul sito di vendita on-line.
  • 4.1. Un rifiuto dell'ordine si manifesta con un rifiuto del pagamento da parte del venditore.

13- Riservatezza dei dati

I dati personali forniti dal cliente non vengono diffusi a terzi; essi sono, salvo espressa opposizione del cliente, integrati nella scheda cliente del marchio Weebot. I dati bancari non sono accessibili da wee-bot.com. Conformemente alla legge 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso e rettifica in qualsiasi momento. Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare il Dipartimento Relazioni Clienti del marchio tramite e-mail all'indirizzo contact@wee-bot.com.

14- Conciliazione delle parti in caso di controversia di qualsiasi tipo

Nel caso in cui sorga una controversia tra il venditore e il cliente, quest'ultimo si impegna ad avviare una procedura di conciliazione (secondo le condizioni previste dal Titolo 1 del Libro VI del Codice del Consumo) direttamente con il venditore al fine di risolvere la controversia. controversia senza l'intervento di una terza persona fisica o giuridica. Questa procedura sostituisce ogni altra forma di risoluzione esistente per un periodo accettato dal cliente di 30 giorni lavorativi.

In caso di vendita o rapporto commerciale con un professionista francese o straniero, si applica la legge francese e la giurisdizione competente sarà quella del tribunale commerciale.

Il cliente ha la possibilità di ricorrere ad un mediatore del consumo alle condizioni previste dal Libro VI del Codice del Consumo e indicando i recapiti del/i mediatore/i del consumatore competente/i.

La società Industrie dei nanolab eIscritta all'RCS di Nanterre con il numero: 813.537.982. Sede 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt 

Partita IVA intracomunitaria:  FR62 813 537 982

Indirizzo :  8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Telefono : 01.80.89.45.52   E-mail : contact@wee-bot.com