Termini generali e condizioni

Aggiornamento: Ottobre 2024

1- Introduzione

Le presenti Condizioni Generali regolano l'utilizzo di questo sito internet e il contratto tra voi e noi. Queste condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di ogni utente e di Weebot in relazione ai beni/servizi che offriamo tramite questo sito internet. Prima di cliccare sulla casella « Autorizza pagamento » alla fine del processo di ordine, vi preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni generali. Utilizzando questo sito internet o effettuando un ordine tramite esso, accettate di essere vincolati dalle presenti Condizioni generali. Se non siete d'accordo con l'interezza di queste Condizioni generali e della Dichiarazione sulla Privacy, non effettuate ordini. Le presenti Condizioni Generali possono essere soggette a modifiche; pertanto, siete pregati di leggerle attentamente prima di effettuare ordini.

2- Utilizzo del sito

Le presenti Condizioni generali sono le uniche condizioni applicabili all'utilizzo di questo sito e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo diverso accordo scritto espresso del Venditore. Queste Condizioni generali sono importanti sia per voi che per noi, essendo state redatte affinché un contratto legale ci leghi proteggendo i vostri diritti come consumatori e i nostri diritti come commercianti. Accettate, effettuando un ordine, di essere vincolati senza riserve a queste Condizioni generali, dopo averle lette. Accettate: - Di utilizzare il sito internet solo per richieste o ordini legittimi. - Di non effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. Se abbiamo motivo di ritenere che un tale ordine sia stato effettuato, ci riserviamo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti. - Di impegnarvi a fornire un indirizzo e-mail, postale e/o qualsiasi altra informazione che permetta di contattarvi, in modo esatto e preciso, e di riconoscere che possiamo utilizzare tali informazioni per contattarvi se necessario. - Se non ci fornirete tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non saremo in grado di elaborare il vostro ordine.

3- Rifiuto dell'ordine

Ci riserviamo il diritto di ritirare, in qualsiasi momento, qualsiasi prodotto da questo sito internet, e/o di sostituire o modificare qualsiasi contenuto o informazione presente su questo sito.

Un preventivo è valido 24 ore dall'ora di invio del preventivo. Trascorso tale termine, Nanolab Weebot si riserva il diritto di rifiutare l'ordine effettuato.

4- Presentazione e descrizione dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti proposti in vendita sono presentate nelle « schede prodotto ». I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione. L'importo dell'IVA pagata dal cliente e l'importo dei costi di spedizione corrispondenti al metodo di consegna scelto sono visualizzati sullo schermo nella pagina di riepilogo della selezione del cliente. Nel caso in cui una delle schede prodotto fosse incompleta, spetta a chiunque interessato inviare un'email formulando una richiesta di informazioni supplementari su un prodotto al servizio clienti. Il cliente che effettua un ordine senza aver esercitato questa facoltà dichiara quindi di essere in possesso di tutte le informazioni necessarie per finalizzare il suo ordine. Tutti i testi e le immagini presentati sul sito di vendita online del venditore sono riservati, per tutto il mondo, ai sensi dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale; la loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.

5- Procedura d'ordine

Dopo aver visualizzato un primo riepilogo degli articoli preselezionati negli scaffali e aggiunti al carrello, il cliente è invitato a confermare la sua selezione prima di accedere alla pagina di pagamento, dove inserisce tutte le informazioni necessarie al pagamento del prezzo richiesto dal venditore. Gli ordini sono confermati via email: il venditore invia un'email all'indirizzo inserito dal cliente al momento dell'ordine (o della registrazione al sito) per riepilogare i termini esatti del contratto stipulato. Le informazioni relative alla consegna dei prodotti sono inserite dal cliente. In caso di errore materiale di inserimento da parte del cliente, questi dispone di un massimo di 24 ore per notificare l'indirizzo di consegna desiderato al servizio clienti. Trascorso tale termine, il venditore non può garantire che la modifica venga presa in considerazione. I dati registrati dal venditore costituiscono la prova della natura, della data e del contenuto del contratto. Questo contratto è archiviato dal venditore sui suoi server informatici e il cliente può accedere a queste informazioni contattando per lettera il servizio di archiviazione dei contratti di vendita online – Società Weebot – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

6- Consegna dei prodotti

Il venditore si impegna a consegnare i pacchi contenenti i prodotti ordinati al corriere scelto dal cliente al momento dell'ordine. La consegna avviene, salvo casi di forza maggiore indipendenti dalla volontà del venditore, in un tempo medio abituale di 4 giorni per Italia e Europa e di 5-6 giorni per il resto del mondo a partire dalla conferma dell'ordine e dal pagamento completo. I prodotti rimangono di proprietà del venditore fino al pagamento completo del prezzo e/o all'incasso della somma pagata. Tuttavia, a partire dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente, i rischi delle merci consegnate sono trasferiti al cliente.

Un ordine può, in casi rari, essere annullato e completamente rimborsato se non troviamo un fornitore di consegna (in particolare per l'internazionale). 

Weebot Nanolab non può essere ritenuto responsabile per un ritardo nella consegna o per le sue conseguenze dirette. 

Il limite di responsabilità è il rimborso integrale delle somme versate dal cliente, non può essere richiesta alcuna compensazione aggiuntiva per ritardo nella consegna.

Qualsiasi prodotto usato non potrà essere restituito né scambiato.

Conformemente alla normativa vigente, spetta al Cliente o al destinatario controllare, davanti al corriere, il contenuto e l'aspetto visivo del/dei pacchi per verificare che nessun articolo sia danneggiato o mancante; in caso contrario il Cliente o il destinatario deve apporre sistematicamente riserve sul documento di consegna specificando la natura dei danni riscontrati. Per essere valide, queste riserve devono essere confermate obbligatoriamente per iscritto (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) entro tre (3) giorni, esclusi i giorni festivi, dal Cliente o dal destinatario presso il corriere e via mail a WEEBOT entro gli stessi termini.

L'opzione "Sérénité transport" proposta da weebot è totalmente opzionale e permette in caso di contestazione della firma o di controversia con il corriere la restituzione di un prodotto senza attendere l'investigazione del trasporto.

7- Pagamento

Una volta convalidato il carrello e scelto il metodo di consegna, Weebot propone al Cliente un metodo di pagamento 100% sicuro con carta bancaria: Paypal e Stripe. Con Paypal, il Cliente può pagare in due modi diversi: 1. Possiede già un conto Paypal: Niente di più semplice, il Cliente si connette al suo conto paypal e segue le indicazioni per effettuare la transazione. 2. Non possiede un conto Paypal: Il Cliente può pagare con la sua carta di pagamento. Il nostro servizio Paypal offre la possibilità di pagare tramite diverse carte di pagamento: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Con Paypal, il numero della carta bancaria del Cliente non viene in alcun modo trasmesso alla società Weebot e ogni acquisto è confermato da una ricevuta.

Puoi anche pagare tramite Stripe.


Pagamento del tuo ordine in 2 a 12 volte / 

Il nostro partner ti propone una soluzione di finanziamento
denominato [Pagamento in x volte / Pagamento differito], che permette di pagare
il tuo ordine senza limite di importo in X mesi / X giorni.


Pagamento differito per saldare il tuo ordine. Se desideri sottoscrivere questo servizio, i tuoi dati saranno trasmessi al nostro partner che, previa accettazione della tua pratica, ti proporrà di saldare in X mesi / in X giorni e ti indicherà un piano di pagamento riepilogativo dell'importo delle diverse rate.

In base alla tua pratica, potrebbero esserti richiesti documenti giustificativi
richieste per convalidare la tua richiesta di finanziamento. Per il pagamento in
più volte: non appena il nostro partner accetterà la tua pratica, dovrai saldare l'importo della 1ª rata comprensiva di spese pari a X% dell'importo totale dell'ordine.

Ti verranno addebitate le altre rate secondo il piano di pagamento che ti sarà comunicato.
Per il pagamento differito: non appena la tua pratica sarà accettata, il tuo ordine sarà convalidato e ti saranno addebitate spese pari a X% dell'importo totale dell'ordine, se le spese non sono offerte. Successivamente ti verrà addebitato l'intero importo X giorni dopo il tuo ordine.
Se richiedi di beneficiare di una soluzione di finanziamento proposta dal nostro partner, le informazioni relative al tuo ordine saranno trasmesse al nostro partner, che le utilizzerà per valutare la tua richiesta per la concessione, la gestione e il recupero del finanziamento. Il nostro partner si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento. Hai un periodo di recesso di 14 giorni per rinunciare a questo finanziamento. 
Funzionamento Pagamento in X volte: Il Pagamento in X volte ti permette di saldare l'ordine effettuato su Weebot nel seguente modo:
Un acconto obbligatorio, addebitato il giorno della conferma dell'ordine,
corrispondente a una parte dell'ordine e a spese pari a X% dell'importo totale dell'ordine, se le spese non sono offerte.
Una ripartizione del resto dell'importo dell'ordine sul numero di
rate residue secondo il piano di pagamento che ti sarà comunicato.

Funzionamento Pagamento differito di X giorni: Il Pagamento differito di X giorni ti permette di saldare l'ordine effettuato su [Nom du marchand] nel seguente modo:
Vengono addebitate spese pari a X% dell'importo totale dell'ordine al momento dell'ordine, se le spese non sono offerte.
L'importo dovuto viene addebitato X giorni dopo la convalida del pagamento e la
conferma del nostro partner.

Weebot propone ai suoi clienti il servizio di credito di Younited per il pagamento dei loro acquisti e l'esecuzione del pagamento. Ciò è condizionato dall'accettazione da parte del cliente del contratto di credito proposto da Younited.

Weebot n°ORIAS 23000891 agisce in qualità di mandatario non esclusivo in operazioni bancarie di Younited. Weebot contribuisce alla realizzazione di operazioni di credito senza agire in qualità di prestatore né di intermediario assicurativo.

Qualsiasi rifiuto di concessione del credito da parte di Younited per un ordine potrà comportare l'annullamento dello stesso.

Qualsiasi risoluzione delle CGV che vincolano il cliente e Weebot comporta la risoluzione del contratto di credito tra Younited e il cliente.

L'importo è pagato tramite un credito concesso da Younited iscritto al REGAFI con il numero 13156, autorizzato come istituto di credito dall'Autorità di Controllo Prudenziale e di Risoluzione (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

  • Informazioni su Younited : Younited è un istituto di credito, partner di Weebot, che gestisce la soluzione di pagamento a rate offerta sul sito.Per saperne di più
  •  FAQ : Visita la pagina « Domande Frequenti » per saperne di più sull'utilizzo di Younited Pay.Per saperne di più

Se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di fare riferimento alle informazioni specificate sul sito di Younited : https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Assurance : Assurance moov’zen è un contratto di assicurazione collettiva sottoscritto da BOOST Solutions, SAS con capitale di 5 000 Euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, società di intermediazione assicurativa n°ORIAS 14002488 presso Cowen Insurance Limited, società anonima con capitale di 10 000 000 euro, compagnia di assicurazione di diritto maltese autorizzata a operare in Italia in Libera Prestazione di Servizi, iscritta al registro delle imprese e delle società di Malta con il numero C 55905, e con sede legale situata in Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuito dai mandatari intermediari di Boost Solutions, e gestito da SPB SAS di intermediazione assicurativa con capitale di 1.000.000 Euro, con sede legale in 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 e n°ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Termine legale di recesso

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo: Articolo L120-20: « il consumatore (qui il cliente) dispone di un termine di quattordici giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare motivi né pagare penali, ad eccezione, eventualmente, delle spese di reso ».

9- Resi

  • 1. Il venditore accetta i resi da parte dei clienti entro quattordici giorni di calendario a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati, usurati, deteriorati e che conservino le loro etichette e/o accessori forniti con il prodotto.
  • 2. Si consiglia di utilizzare il pacco originale per effettuare i resi poiché le buste disponibili non offrono la protezione ottimale degli articoli restituiti. Allo stesso modo, è obbligatorio restituire i prodotti con tracciabilità e contro firma almeno. La responsabilità del trasporto di ritorno di un prodotto è sempre a carico del mittente.
  • 3. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un reso per qualsiasi motivo non conforme alle condizioni poste ai paragrafi 1 e 2. Pertanto, il pacco controllato non conforme sarà rispedito al cliente a sue spese.
  • 4. Tutti i nostri prodotti di eco-mobilità possiedono una batteria al Litio. Questa non deve essere lasciata a riposo sotto una temperatura inferiore a 10°, e soprattutto, per preservarne la capacità massima, deve essere ricaricata almeno una volta al mese.
  • 5. In caso di reso conforme, il venditore propone al cliente: un rimborso integrale dei prodotti ordinati.
  • 6. Per un trattamento rapido dei resi è vivamente consigliato allegare all'interno del pacco una copia della fattura e una nota esplicativa
  • 7. La società Weebot non sarà responsabile in caso di negligenza da parte del cliente nelle procedure che gli saranno comunicate.
  • In caso di rimborso, gli accessori offerti o le offerte fatte al cliente saranno detratti se i prodotti non vengono restituiti in condizioni nuove. Per ogni prodotto offerto nell'ambito della vendita e utilizzato, il suo prezzo sarà detratto dall'importo del rimborso. 
  • Conformemente all'articolo 121-20-2 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente. In caso di immatricolazione o incisione, il prodotto interessato non potrà essere idoneo al reso. 
  • Di fronte alla pluralità di batterie diverse possibili e al fine di proporvi le celle più recenti e performanti, creiamo ogni batteria su ordinazione. Ciò implica che si tratta di un prodotto personalizzato non idoneo al reso o al diritto di recesso.  
  •  Le spese di spedizione non sono coperte dalla garanzia del produttore. Tuttavia, Weebot vi offre una garanzia commerciale grazie alle tariffe preferenziali negoziate con i fornitori di trasporto. Il prodotto dovrà essere preparato nella sua scatola o fissato su mezza-pallet (Condizioni diverse per gli scooter). Per essere preso in carico, il cliente dovrà seguire la procedura indicata dal Supporto Tecnico che inizia sempre con un unico video di constatazione dell'anomalia, l'ODO (chilometraggio totale percorso) e il numero di serie. Le forature verificatesi poco dopo una sostituzione della camera d'aria in officina non possono essere coperte dalla garanzia a causa del carattere aleatorio di queste, risultante dal contatto con superfici di cui non possiamo garantire la regolarità.     
    • In caso di pagamento tramite un prestatore di finanziamento (Alma, Floa, ecc.), le spese di servizio di questo prestatore (fino al 5% dell'importo) restano a carico del cliente in caso di recesso o annullamento dell'ordine.

10- Servizio post-vendita e Garanzia legale di conformità

I rapporti tra il venditore e i clienti sono regolati dal presente contratto. Il servizio clienti è aperto dal Lunedì al Venerdì, dalle 10 alle 18, potete contattare il servizio post-vendita al 01 80 89 45 52. Potete anche contattare il servizio post-vendita via email all'indirizzo: (contact@wee-bot.com) o per posta a Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne

  • I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 2 anni secondo la legge Europea e le batterie sono garantite per 2 anni. 
  • La garanzia sugli hoverboard è di 2 anni su tutte le parti incluse, tuttavia se il prodotto non viene utilizzato per un lungo periodo (1-2 mesi), ciò può danneggiare la batteria e alcuni componenti, e potrebbero essere addebitati costi di riparazione.
  • Per ogni vendita a un professionista, la garanzia del prodotto inizia dalla data della fattura tra Weebot e il professionista.
  • In caso di problema riscontrato con il dispositivo, o di malfunzionamento, di qualsiasi tipo, la procedura è contattare il servizio post-vendita.
  • La garanzia sarà persa automaticamente se il cliente effettua personalmente qualsiasi manipolazione interna del dispositivo (compresa la svitatura delle carenature).
  • Qualsiasi modifica importante apportata al prodotto riguardante la parte meccanica o elettronica senza il consenso esplicito di Weebot comporta la perdita totale della garanzia del produttore. 
  • L'apertura del prodotto o modifiche importanti ai componenti senza il nostro consenso comportano la perdita totale della garanzia. L'aggiunta di semplici accessori estetici (Lampada, Kit sedile, maniglia di trasporto per esempio) riguardanti solo l'esterno del prodotto non comporta la perdita della garanzia.
  • Un prodotto usato non può essere né restituito né scambiato.
  • Per quanto riguarda i prodotti nuovi, possono essere potenzialmente presentate foto 3D o foto di versioni precedenti. Esse non sono contrattuali.
  • Su tutti i nostri prodotti, i danni causati dall'acqua non sono garantiti.
  • Possono essere applicate spese di messa in servizio per il ritiro del prodotto presso i nostri negozi o locali. 
  • I nostri prodotti beneficiano della garanzia del produttore, la cui durata varia a seconda dei fabbricanti. La decisione di accettare la garanzia è esclusivamente di competenza del produttore. Alcuni prodotti detti di usura funzionale sono esaminati in garanzia solo in casi molto eccezionali.
  • È importante ritirare rapidamente i prodotti riparati in officina per evitare di penalizzare gli altri clienti a causa della mancanza di spazio. Potrebbero essere addebitate spese di parcheggio di 5€ al giorno ai clienti che non ritirano il loro prodotto dopo essere stati informati della fine della riparazione. Queste spese saranno da pagare al momento del ritiro del prodotto o sulla fattura successiva. I clienti che non ritirano il loro prodotto entro 15 giorni da una raccomandata che li informa di tale obbligo potrebbero vedere il loro prodotto affidato a una società di riciclaggio per distruzione.
  • Tutti i dettagli forniti dalla pagina GARANZIA E ASSISTENZA fanno fede nelle CGV.
    Vi invitiamo caldamente a consultarli.

12- Limitazione della responsabilità del venditore

  • 1. Spetta al cliente che desidera effettuare un tracciamento del suo pacco richiedere al venditore il numero del pacco via email al servizio clienti.
  • 2. I prodotti sono offerti in vendita «soggetti a disponibilità» e il venditore non può in alcun caso essere tenuto a versare danni e interessi a tale titolo, o qualsiasi altra compensazione finanziaria.
  • 2.1. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato della situazione via email, telefono o posta. Se il prodotto è definitivamente indisponibile, il cliente può scegliere un altro prodotto di valore equivalente o richiedere il rimborso della somma già pagata da lui.
  • 3. La responsabilità del venditore non può essere impegnata in caso di errore tipografico da parte sua riguardo al prezzo o alla descrizione dei prodotti o da parte del cliente nelle informazioni che ha inserito.
  • 3.1. Allo stesso modo la responsabilità del venditore non può essere impegnata in caso di errore tipografico da parte del cliente durante l'inserimento del suo indirizzo o della sua email che impedirebbe al venditore di eseguire con successo le prestazioni a cui si è impegnato.
  • La responsabilità di Nanolab non è impegnata se vi è una controversia esterna diretta tra Nanolab e un fornitore esterno di trasporto o pagamento. 
  • 3.1.1 A titolo di esempio non esaustivo, un pacco restituito al mittente con la menzione da parte del corriere di un errore da parte del cliente che rende impossibile la consegna non sarà rispedito al cliente senza il pagamento completo di nuove spese di spedizione.
  • 4. La vendita è soggetta alla condizione di accettazione da parte del venditore dei termini della vendita, tale accettazione si manifesta o con la preparazione e la spedizione dell'ordine o con l'addebito della carta di credito utilizzata dal cliente durante l'ordine sul sito di vendita online.
  • 4.1. Un rifiuto dell'ordine si manifesta con un rifiuto del pagamento da parte del venditore.

13- Riservatezza dei dati

I dati personali forniti dal cliente non sono diffusi a terzi; sono, salvo opposizione espressa del cliente, integrati nel file clienti del marchio Weebot. I dati bancari non sono accessibili da wee-bot.com. In conformità alla legge 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso e rettifica. Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare il Servizio Relazioni Clienti del marchio via mail a contact@wee-bot.com.

Il Cliente ha la possibilità di disiscriversi dalle newsletter di Voltee in qualsiasi momento cliccando sul link presente in tutte le e-mail. Il Cliente ha anche la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing. Le informazioni relative a questo sistema sono disponibili sul sito http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Conciliazione delle parti in caso di controversia di qualsiasi natura

Nel caso in cui sorga una controversia tra il venditore e il cliente, quest'ultimo si impegna ad avviare una procedura di conciliazione (secondo le condizioni previste dal titolo 1° del libro VI del codice del consumo) direttamente con il venditore al fine di risolvere la controversia senza l'intervento di una terza persona fisica o giuridica. Questa procedura sostituisce qualsiasi altra forma di risoluzione esistente per una durata accettata dal cliente di 30 giorni lavorativi.

In caso di vendita o di rapporto commerciale con un professionista Italiano o straniero, si applica la legge italiana e la giurisdizione competente sarà quella del tribunale commerciale.

Il cliente ha la possibilità di ricorrere a un mediatore del consumo nelle condizioni previste dal titolo del 1° libro VI del codice del consumo e ai recapiti del o dei mediatori del consumo competenti.

Il cliente ha anche la possibilità di rivolgersi al mediatore dell'azienda, ovvero la CM2C : https://www.cm2c.net/

Il cliente può compilare direttamente il modulo : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La società Nanolab Industries èregistrata al RCS di Nanterre con il numero :  813.537.982. Sede legale 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt 

Numero di partita IVA intracomunitaria :  FR62 813 537 982

Indirizzo :  8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Telefono : 01.80.89.45.52   Email : contact@wee-bot.com