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PRENDRE RENDEZ-VOUS
& SUIVRE MA RÉPARATION

Trottinette ou vélo électrique en panne ? Entrez votre numéro de commande : votre dossier se remplit tout seul, vous choisissez votre créneau, puis vous suivez la réparation ici, étape par étape.

RDV en 2 minutesDépôt à l'atelier ou enlèvement chez vous, au créneau que vous choisissez.
Suivi en directL'avancement réel de votre réparation, visible ici à tout moment.
Zéro ressaisieVotre commande pré-remplit tout. Vous vérifiez, vous validez, c'est réservé.

Comment ça marche

1J'entre mon numéro de commande et mon email
2Je choisis dépôt ou enlèvement, et mon créneau
3Je suis ma réparation en direct, jusqu'au retour

Tarifs réparation rapide

Nos forfaits sont tout compris : la pièce ET la main-d'œuvre. Aucun supplément à la pose. Selon la difficulté, le prix peut évoluer — le diagnostic vous donne toujours le montant exact avant toute intervention.

Voir la grille des tarifs
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Diagnostic : offert pendant la garantie (produit Weebot avec facture, moins de 2 ans — 3 diagnostics offerts) · 29 € au-delà de 2 ans · 39 € pour un produit d'une autre marque. Garantie : 2 ans sur le neuf, 3 mois sur l'occasion.

Questions fréquentes

Où trouver mon numéro de commande ?

Dans l'email de confirmation reçu au moment de votre achat (objet « Commande confirmée »), ou sur votre facture. C'est un numéro de 6 à 7 chiffres, parfois précédé d'un « # ». Introuvable ? Écrivez-nous à contact@wee-bot.com avec votre nom : on le retrouve pour vous.

Dépôt à l'atelier ou enlèvement transporteur : que choisir ?

Si vous pouvez passer à Groslay (95), le dépôt à l'atelier est gratuit et le plus rapide. Sinon, le transporteur vient chercher votre produit chez vous, sur une demi-journée au choix.

  • Enlèvement moins de 30 kg : 119,90 € TTC aller/retour.
  • Enlèvement plus de 30 kg : 229,90 € TTC aller/retour.
  • Produit de moins de 14 jours ou de moins de 5 km au compteur : les frais de transport sont pris en charge par Weebot.
Comment préparer mon produit ?
  • Nettoyez-le avant dépôt ou envoi (en cas de réception sale, 29 € de frais de nettoyage peuvent s'appliquer avant intervention).
  • Pour un enlèvement : carton d'origine avec toutes les protections — sans carton solide, le transporteur refusera le colis.
  • Pour un enlèvement, écrivez votre numéro de commande Weebot en grand sur le carton : c'est lui qui identifie votre dossier à l'arrivée. Tout ce que vous déclarez ici nous parvient directement — rien à imprimer, rien à glisser dans le colis.
  • Si le souci touche à la charge, joignez le chargeur. Si votre produit a une clé, fournissez-la.
Que couvre la garantie ?

La garantie constructeur couvre les pièces et la main-d'œuvre pour les pannes. Elle ne couvre pas la casse, l'oxydation, les pièces d'usure et consommables, le défaut d'entretien périodique ni les modifications hors réseau professionnel. Le détail complet est sur notre page Garantie & SAV.

Combien de temps dure la prise en charge ?

Le diagnostic démarre après réception à l'atelier. La durée dépend ensuite de la panne et de la disponibilité des pièces — c'est pour ça qu'on préfère vous montrer l'avancement réel plutôt que promettre un délai générique : votre dossier est suivi en direct sur cette page, étape par étape, et notre équipe vous écrit à chaque moment clé.

Je n'ai pas acheté mon produit chez Weebot, puis-je le faire réparer ?

Oui, notre atelier répare aussi les produits achetés ailleurs (hors garantie Weebot, sur devis). Contactez-nous à sav@wee-bot.com pour organiser la prise en charge.

Une question, un doute ? Notre équipe répond du lundi au vendredi.
Panne ou prise en charge SAV : sav@wee-bot.com · Facture, commande ou autre demande : contact@wee-bot.com.
Atelier Weebot — Groslay (95). L'adresse exacte vous est communiquée dans l'email de confirmation de rendez-vous.