GTC

Actualización: noviembre de 2022

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de este sitio web y el contrato entre usted y nosotros. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de cualquier usuario y de Weebot en relación con los bienes/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Antes de hacer clic en el cuadro "Autorizar pago" al final del proceso de pedido, lea detenidamente estos Términos y condiciones. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos estos Términos y condiciones y la Declaración de privacidad, no realice pedidos. Estas Condiciones Generales pueden estar sujetas a modificación; por lo tanto, le rogamos que los lea atentamente antes de realizar pedidos.

2- Uso del sitio

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo consentimiento previo, expreso y por escrito del Vendedor. Estos Términos y condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros, ya que se redactaron para formar un contrato legal entre nosotros que protege sus derechos como consumidor y nuestros derechos como comerciante. Usted acepta, al realizar un pedido, estar vinculado sin reservas por estas Condiciones Generales, después de haberlas leído. Usted acepta: - Usar el sitio web solo para solicitudes o pedidos legítimos. - No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado dicho pedido, nos reservamos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes. - Comprometerse a proporcionar una dirección de correo electrónico, dirección postal y/o cualquier otra información que nos permita contactarlo, de manera exacta y precisa, y reconocer que podemos utilizar esta información para contactarlo si es necesario. - Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.

3- Rechazo de pedido

Nos reservamos el derecho de retirar, en cualquier momento, cualquier producto de este sitio web, y/o reemplazar o modificar cualquier contenido o información que aparezca en este sitio web.

Una cotización es válida por 24 horas desde el momento en que se envía la cotización. Después de este período, Nanolab Weebot tiene derecho a rechazar el pedido realizado.

4- Presentación y descripción de los productos

Las características de los productos puestos a la venta se presentan en las "fichas de productos". Los precios de los productos están indicados en Euros (€) todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. El importe del IVA pagado por el cliente así como el importe de los gastos de envío correspondientes a la modalidad de entrega elegida se muestran en pantalla en la página de resumen de la selección del cliente. En caso de que alguna de las fichas de producto esté incompleta, corresponde a cualquier interesado enviar un correo electrónico solicitando información adicional sobre un producto al servicio de atención al cliente. El cliente que realiza un pedido sin haber ejercido esta opción declara estar en posesión de toda la información necesaria para finalizar su pedido. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio de venta en línea del vendedor están reservados, para todo el mundo, bajo derechos de autor y propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.

5- Procedimiento de pedido

Después de haber accedido a un primer resumen de los artículos preseleccionados en los estantes y agregados a la cesta, se invita al cliente a confirmar su selección antes de acceder a la página de pago en la que ingresa toda la información necesaria para el pago del precio solicitado por el vendedor . Los pedidos se confirman por correo electrónico: el vendedor envía un correo electrónico a la dirección ingresada por el cliente al realizar el pedido (o registrarse en el sitio) para resumir los términos exactos del contrato celebrado. La información relativa a la entrega de los productos la introduce el cliente. En caso de error material de entrada por parte del cliente, éste dispone de un máximo de 24 horas para comunicar al servicio de atención al cliente la dirección de entrega deseada. Después de este período, el vendedor no puede garantizar que se tendrá en cuenta la modificación. Los datos registrados por el vendedor constituyen prueba de la naturaleza, fecha y contenido del contrato. Este contrato es archivado por el vendedor en sus servidores informáticos y el cliente puede acceder a esta información poniéndose en contacto por correo electrónico con el servicio de archivo de contratos de venta en línea – Weebot Company – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

6- Entrega de productos

El vendedor se compromete a entregar los paquetes que contengan los productos solicitados al transportista elegido por el cliente al realizar el pedido. La entrega se realiza, salvo en casos de fuerza mayor fuera del control del vendedor, en un plazo medio habitual de 4 días para Francia y Europa y de 5-6 días para el resto del mundo desde la confirmación del pedido y el pago completo. Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago total del precio y/o la recepción del importe pagado. No obstante, desde la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

En casos excepcionales, un pedido puede cancelarse y reembolsarse por completo si no podemos encontrar un proveedor de servicios de entrega (especialmente a nivel internacional).

Weebot Nanolab no se hace responsable de un retraso en la entrega o de sus consecuencias directas.

El límite de responsabilidad es el reembolso total de las sumas pagadas por el cliente, no se puede solicitar ninguna compensación adicional por retraso en la entrega.

Cualquier producto usado no puede ser devuelto o cambiado.

De acuerdo con las normas vigentes, corresponde al Cliente o al destinatario verificar, frente al repartidor, el contenido y la apariencia visual del o de los paquetes para comprobar que ningún artículo esté dañado o faltante; en caso contrario, el Cliente o el destinatario deberán hacer sistemáticamente reservas en el albarán de entrega, especificando la naturaleza del daño observado. Para ser admisibles, estas reservas deberán ser confirmadas por escrito (carta certificada con AR) en el plazo de tres (3) días, sin incluir festivos, por el Cliente o el destinatario con el transportista y por correo electrónico con WEEBOT en los mismos plazos.

7- Pago

Una vez validada la cesta y elegida la forma de envío, Weebot ofrece al Cliente una forma de pago 100% segura con tarjeta de crédito: Paypal y Stripe. Con Paypal, el Cliente puede pagar de dos formas diferentes: 1. Ya tiene una cuenta de Paypal: Nada más sencillo, el Cliente se conecta a su cuenta de paypal y sigue las instrucciones para realizar la transacción. 2. No tiene cuenta Paypal: El Cliente puede pagar con su tarjeta de crédito. Nuestro servicio Paypal ofrece la posibilidad de pagar a través de varias tarjetas de pago: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Con Paypal, el número de tarjeta bancaria del Cliente no se transmite de ninguna manera a la empresa Weebot y cada compra se confirma mediante un recibo.

También puedes pagar con Stripe.


Pago de su pedido en 2 a 12 cuotas /

Nuestro socio le ofrece una solución de financiación
denominado [Pago en x cuotas / Pago aplazado], que permite pagar
tu pedido sin límite de importe durante X meses / X días.


Pago aplazado para pagar tu pedido. Si desea suscribirse a este servicio, sus datos de contacto se enviarán a nuestro socio quien, sujeto a la aceptación de su archivo, le ofrecerá pagar en X meses / X días y le indicará un cronograma de pago que resume el monto del varios pagos mensuales.

Dependiendo de su archivo, los documentos de respaldo pueden ser
solicitado para validar su solicitud de financiación. para pago en
varias veces: tan pronto como nuestro socio acepte su archivo, deberá pagar el monto del 1er pago mensual, incluida una tarifa del X% del monto total del pedido.

Se le cargarán los demás pagos mensuales de acuerdo con el calendario de pagos que se le habrá comunicado.
Para pago aplazado: en cuanto se acepte su expediente, se validará su pedido y se cobrará una comisión del X% del importe total del pedido, si no se ofrece la comisión. A continuación, se le cargará el importe total X días después de su pedido.
Si solicita beneficiarse de una solución de financiación ofrecida por nuestro socio, la información relativa a su pedido se transmitirá a nuestro socio, quien la utilizará con el fin de estudiar su solicitud para la concesión, gestión y recuperación de fondos. Nuestro socio se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación. Tienes un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a esta financiación.
Operación Pago en X cuotas: El pago en X cuotas le permite pagar el pedido realizado en Weebot de la siguiente manera:
Una contribución obligatoria, cargada el día de la confirmación del pedido,
correspondiente a una parte del pedido y una tarifa del X% del importe total del pedido, si no se ofrece la tarifa.
Una distribución del resto del importe del pedido sobre el número de
el resto de las mensualidades según el calendario de pagos que se le habrá comunicado.

Operación Pago aplazado de X días: El Pago aplazado de X días le permite pagar el pedido realizado en [Nombre del comercio] de la siguiente manera:
Se deduce del pedido una tarifa del X% del monto total del pedido, si no se ofrece la tarifa.
El monto adeudado se debita X días después de la validación del pago y el
confirmación de nuestro socio.

Seguro: moov'zen insurance es un contrato de seguro colectivo suscrito por BOOST Solutions, SAS con un capital de 5.000 Euros, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, sociedad de corretaje de seguros n°ORIAS 14002488 con Cowen Insurance Limited, sociedad anónima sociedad limitada con un capital de 10.000.000 euros, una compañía de seguros regida por la ley maltesa autorizada para operar en Francia bajo la Libre prestación de servicios, inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de Malta con el número C 55905, y cuyo domicilio social se encuentra en Axeria Business Centre, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuida por los agentes intermediarios de Boost Solutions, y gestionada por SPB SAS de brokerage d'assurances con un capital de 1.000.000 Euros, teniendo su domicilio social en 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 y ORIAS número 07 002 642 - www.orias.fr

8- Plazo de desistimiento legal

De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor: Artículo L120-20: “el consumidor (aquí el cliente) dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar sanciones, con la excepción de que en su caso, de los gastos de devolución”.

9- Devoluciones

  • 1. El vendedor acepta devoluciones de los clientes en un plazo de catorce días naturales siempre que los productos no hayan sido usados, desgastados, dañados y que incluyan sus etiquetas y/o accesorios suministrados con el producto.
  • 2. Es recomendable utilizar el embalaje original para realizar las devoluciones ya que los sobres disponibles no ofrecen la protección óptima para los artículos devueltos. De igual forma, es obligatorio devolver los productos en seguimiento contra firma como mínimo. La responsabilidad del transporte de devolución de un producto es siempre responsabilidad del remitente.
  • 3. El vendedor se reserva el derecho de rechazar una devolución por cualquier motivo que no cumpla con las condiciones establecidas en los párrafos 1 y 2. Por lo tanto, el paquete verificado no conforme será devuelto al cliente a su cargo.
  • 4. Todos nuestros productos de eco-movilidad cuentan con una batería de Litio. No debe dejarse reposar a una temperatura inferior a 10° y, sobre todo, para conservar su máxima capacidad, debe recargarse al menos una vez al mes .
  • 5. En caso de devolución conforme, el vendedor ofrece al cliente: Un reembolso completo de los productos pedidos.
  • 6. Para un procesamiento rápido de las devoluciones, se recomienda encarecidamente adjuntar una copia de la factura y una nota explicativa dentro del paquete.
  • 7. La empresa Weebot no será responsable en caso de negligencia por parte del cliente en los procedimientos que le serán comunicados.
  • En caso de devolución, se descontarán los accesorios ofrecidos u ofertas realizadas al cliente si los productos no se devuelven en condiciones nuevas. Para cualquier producto ofrecido como parte de la venta y usado, su precio será deducido del monto del reembolso.
  • De conformidad con el artículo 121-20-2 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de bienes hechos a medida del consumidor o personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o puedan deteriorarse. o expirar rápidamente. En el caso de registro o grabado, el producto en cuestión no podrá ser objeto de devolución.
  • Ante la pluralidad de diferentes baterías posibles y con el fin de ofrecerle las celdas más recientes y eficientes, creamos cada batería por encargo. Esto implica que se trata de un producto personalizado que no admite devolución ni derecho de desistimiento.

10- Servicio postventa y garantía

La relación entre el vendedor y los clientes se rige por este contrato. El servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes, de 10 a 18 h, puede ponerse en contacto con el servicio postventa en el 01 80 89 45 52. También puede contactar con el servicio postventa por correo electrónico en la siguiente dirección: (contact@wee - bot.com) o por correo postal a Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne

  • Los productos tienen una garantía de 2 años según la legislación europea y las baterías tienen una garantía de 1 año.
  • La garantía de los hoverboards es de 2 años con todas las piezas incluidas, sin embargo, si el producto no se usa durante un período prolongado (1 a 2 meses), puede dañar la batería y ciertos componentes, y se pueden cobrar costos de reparación.
  • Para cualquier venta a un profesional, la garantía del producto comienza en la fecha de la factura entre Weebot y el profesional.
  • En caso de que se produzca un problema con el dispositivo, o cualquier mal funcionamiento, el procedimiento es ponerse en contacto con el servicio postventa.
  • La garantía se perderá automáticamente si el propio cliente realiza cualquier manipulación interior del aparato (desenroscado de carenados incluido)
  • Cualquier modificación significativa realizada en el producto en lo que respecta a la parte mecánica o electrónica sin el acuerdo explícito de Weebot conlleva la pérdida total de la garantía del fabricante.
  • Abrir el producto o modificar partes importantes sin nuestro consentimiento resultará en la pérdida total de la garantía. La adición de accesorios estéticos simples (lámpara, kit de asiento, asa de transporte, por ejemplo) que se refieran únicamente al exterior del producto no se ve afectada por la pérdida de la garantía.
  • Un producto usado no puede ser devuelto o cambiado.
  • Con respecto a los nuevos productos, potencialmente se pueden presentar fotos en 3D o fotos de versiones anteriores. No son contractuales.
  • En todos nuestros productos, el daño por agua no está garantizado.
  • Se pueden aplicar tarifas de puesta en marcha para la recuperación del producto dentro de nuestras tiendas o instalaciones.
  • Nuestros productos se benefician de la garantía del fabricante, cuya duración varía según el fabricante. La decisión de contratar la garantía es responsabilidad exclusiva del fabricante. Ciertos productos denominados de desgaste funcional solo se examinan excepcionalmente bajo garantía.
  • Es importante recuperar del taller los productos reparados con rapidez para no penalizar a otros clientes por falta de espacio. A los clientes que no vengan a recoger su producto después de haber sido informados del final de la reparación, se les podría cobrar una tarifa de estacionamiento de 5 € por día. Estos costes serán pagaderos en el momento de la recogida del producto o en la siguiente factura. Los clientes que no vengan a recoger su producto dentro de los 15 días siguientes a una carta certificada informándoles de esta obligación podrían ver su producto confiado a una empresa de reciclaje para su destrucción.
  • Todos los detalles proporcionados por la página de GARANTÍA Y SAV son auténticos en el GCS.
    Le recomendamos encarecidamente que los consulte.

12- Limitación de la responsabilidad del vendedor

  • 1. Es responsabilidad del cliente que desea rastrear su paquete solicitar al vendedor el número de paquete por correo electrónico al servicio al cliente.
  • 2. Los productos se ofrecen a la venta "sujetos a disponibilidad" y el vendedor no puede en ningún caso ser obligado al pago de daños y perjuicios por este concepto, ni a ninguna otra compensación económica.
  • 2.1. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente de la situación por correo electrónico, teléfono o correo postal. Si el producto no está definitivamente disponible, el cliente puede elegir otro producto de valor equivalente o solicitar la devolución del importe ya pagado por él.
  • 3. El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de error tipográfico por su parte en el precio o descripción de los productos o por parte del cliente en la información que ha introducido.
  • 3.1. Asimismo, el vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de error tipográfico por parte del cliente al introducir su dirección o su dirección de correo electrónico que impida al vendedor realizar con éxito los servicios a los que se ha comprometido.
  • La responsabilidad de Nanolab no se compromete si existe una disputa externa directa entre Nanolab y un proveedor de servicios de pago o transporte externo.
  • 3.1.1 A modo de ejemplo no exhaustivo, un paquete devuelto al remitente con la mención por parte del transportista de un error por parte del cliente que imposibilita la entrega no se reenviará al cliente sin el pago total del nuevo costo de envío. .
  • 4. La venta está sujeta a la condición de aceptación por parte del vendedor de los términos de la venta, esta aceptación se manifiesta ya sea por la preparación y envío del pedido o por el débito de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente cuando de su pedido en el sitio de ventas en línea.
  • 4.1. Una denegación de pedido se manifiesta por un rechazo de pago por parte del vendedor.

13- Confidencialidad de los datos

Los datos personales proporcionados por el cliente no se divulgan a terceros; quedan, salvo oposición expresa del cliente, integradas en el fichero de clientes de la marca Weebot. wee-bot.com no puede acceder a los datos bancarios. De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene en todo momento un derecho de acceso y rectificación. Para ejercer este derecho, simplemente comuníquese con el Departamento de Relaciones con el Cliente de la marca por correo electrónico a contact@wee-bot.com.

14- Conciliación de las partes en caso de controversia de cualquier índole

En caso de que surja una disputa entre el vendedor y el cliente, este último se compromete a iniciar un procedimiento de conciliación (según las condiciones previstas en el Título 1 del Libro VI del Código de Consumo) directamente con el vendedor para resolver la disputa. sin la intervención de una tercera persona física o jurídica. Este procedimiento sustituye a cualquier otra forma de resolución existente por un plazo aceptado por el cliente de 30 días hábiles.

En el caso de una venta o una relación comercial con un profesional francés o extranjero, se aplica la ley francesa y la jurisdicción competente será la de los tribunales comerciales.

El cliente tiene la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el 1er Libro VI del Código de Consumo y los datos de contacto del o de los mediadores de consumo competentes.

Nanolab Industries está registrada en el RCS de Nanterre con el número: 813.537.982. Oficina central 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

CIF intracomunitario: FR62 813 537 982

Dirección: 8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Teléfono: 01.80.89.45.52 Correo electrónico: contact@wee-bot.com