C.G.V

Uppdatering: Oktober 2024

1- Introduktion

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av denna webbplats och avtalet mellan dig och oss. Dessa villkor fastställer rättigheter och skyldigheter för alla användare och Weebot i samband med de varor/tjänster vi erbjuder via denna webbplats. Innan du klickar på rutan "Tillåt betalning" i slutet av beställningsprocessen, ber vi dig att noggrant läsa dessa allmänna villkor. Genom att använda denna webbplats eller göra en beställning via den accepterar du att vara bunden av dessa allmänna villkor. Om du inte samtycker till hela dessa allmänna villkor och sekretesspolicyn, gör inga beställningar. Dessa allmänna villkor kan ändras; därför uppmanas du att läsa dem noggrant innan du gör beställningar.

2- Användning av webbplatsen

De nuvarande allmänna villkoren är de enda villkor som gäller för användningen av denna webbplats och ersätter alla andra villkor, om inte ett uttryckligt skriftligt avtal har ingåtts med Säljaren. Dessa allmänna villkor är viktiga både för dig och för oss, eftersom de har utformats för att skapa ett lagligt bindande avtal som skyddar dina rättigheter som konsument och våra rättigheter som handlare. Genom att göra en beställning accepterar du att utan förbehåll vara bunden av dessa allmänna villkor efter att ha läst dem. Du accepterar: - Att endast använda webbplatsen för legitima förfrågningar eller beställningar. - Att inte göra spekulativa, falska eller bedrägliga beställningar. Om vi har anledning att tro att en sådan beställning har gjorts, förbehåller vi oss rätten att annullera den och informera behöriga myndigheter. - Att förse oss med en e-postadress, postadress och/eller annan information som gör det möjligt att kontakta dig, på ett korrekt och exakt sätt, och erkänna att vi kan använda denna information för att kontakta dig om det skulle vara nödvändigt. - Om du inte lämnar all information vi behöver, kommer vi inte att kunna behandla din beställning.

3- Avslag av beställning

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ta bort vilken produkt som helst från denna webbplats och/eller ersätta eller ändra allt innehåll eller information som finns på denna webbplats.

En offert är giltig i 24 timmar från tidpunkten för offertens utskick. Efter denna tid förbehåller sig Nanolab Weebot rätten att neka den gjorda beställningen.

4- Presentation och beskrivning av produkter

Produktens egenskaper som erbjuds till försäljning presenteras i "produktblad". Produktpriserna anges i Euro (€) inklusive alla skatter, exklusive fraktkostnader. Beloppet för moms som kunden betalar samt fraktkostnaden för den valda leveransmetoden visas på skärmen på sammanfattningssidan för kundens val. Om något av produktbladen är ofullständigt är det upp till varje intresserad att skicka ett e-postmeddelande med en begäran om ytterligare information om en produkt till kundtjänst. Kunden som gör en beställning utan att ha utnyttjat denna möjlighet intygar därmed att denne har all nödvändig information för att slutföra sin beställning. Alla texter och bilder som presenteras på säljarens onlineförsäljningswebbplats är reserverade för hela världen enligt upphovsrätt och immateriella rättigheter; deras reproduktion, även delvis, är strikt förbjuden.

5- Beställningsprocedur

Efter att ha fått tillgång till en första sammanfattning av de förvalda artiklarna i hyllorna och tillagda i kundvagnen, uppmanas kunden att bekräfta sitt val innan denne går vidare till betalningssidan där all nödvändig information för betalning av det pris som säljaren begär anges. Beställningarna bekräftas via e-post: säljaren skickar ett e-postmeddelande till den adress som kunden angav vid beställningstillfället (eller vid registrering på webbplatsen) för att sammanfatta de exakta villkoren för det ingångna avtalet. Informationen om leverans av produkterna anges av kunden. Vid materiellt inmatningsfel från kundens sida har denne högst 24 timmar på sig att meddela önskad leveransadress till kundtjänst. Efter denna tid kan säljaren inte garantera att ändringen beaktas. De uppgifter som registrerats av säljaren utgör bevis för avtalets natur, datum och innehåll. Detta avtal arkiveras av säljaren på dess servrar och kunden kan få tillgång till denna information genom att kontakta arkivtjänsten för onlineförsäljningsavtal per post – Société Weebot – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

6- Leverans av produkter

Säljaren förbinder sig att överlämna paket med beställda produkter till den transportör som Kunden valt vid beställningen. Leveransen sker, förutom vid force majeure utanför säljarens kontroll, inom en genomsnittlig tidsram på 4 dagar för Sverige och Europa och 5-6 dagar för resten av världen från bekräftelsen av beställningen och full betalning. Produkterna förblir säljarens egendom tills full betalning och/eller inbetalning av det betalda beloppet är mottagen. Dock överförs risken för de levererade varorna till Kunden från och med mottagandet av beställningen.

En beställning kan, i sällsynta fall, annulleras och återbetalas helt om vi inte hittar någon leveranspartner (särskilt för internationella leveranser). 

Weebot Nanolab kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar eller dess direkta konsekvenser. 

Ansvarsbegränsningen är full återbetalning av de belopp som Kunden betalat, ingen ytterligare ersättning för leveransförsening kan krävas.

Använda produkter kan inte returneras eller bytas.

I enlighet med gällande regler är det Kundens eller mottagarens ansvar att, inför leverantören, kontrollera innehållet och det visuella skicket på paketet/paketen för att säkerställa att inga artiklar är skadade eller saknas; om så är fallet måste Kunden eller mottagaren alltid göra anmärkningar på leveranssedeln och ange skadornas art. För att vara giltiga måste dessa anmärkningar bekräftas skriftligt (rekommenderat brev med mottagningsbevis) inom tre (3) dagar, exklusive helgdagar, av Kunden eller mottagaren till transportören och via e-post till WEEBOT inom samma tidsram.

Alternativet "Sérénité transport" som erbjuds av weebot är helt frivilligt och ger dig möjlighet, vid tvist om signatur eller konflikt med transportören, att returnera en produkt utan att vänta på transportutredningen.

7- Betalning

När kundvagnen är bekräftad och leveransmetoden vald, erbjuder Weebot Kunden en 100% säker betalningsmetod med bankkort: Paypal och Stripe. Med Paypal kan Kunden betala på två olika sätt: 1. Han har redan ett Paypal-konto: Inget enklare, Kunden loggar in på sitt Paypal-konto och följer instruktionerna för att genomföra transaktionen. 2. Han har inget Paypal-konto: Kunden kan betala med sitt betalkort. Vår Paypal-tjänst ger möjlighet att betala med olika betalkort: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Med Paypal överförs Kundens bankkortsnummer på inget sätt till företaget Weebot och varje köp bekräftas med ett kvitto.

Du kan också betala via Stripe.


Betalning av din beställning i 2 till 12 delar / 

Vår partner erbjuder dig en finansieringslösning
benämnd [Betalning i x delar / Fördröjd betalning], som gör det möjligt att betala
din beställning utan beloppsgräns över X månader / X dagar.


Fördröjd betalning för att betala din beställning. Om du vill teckna dig för denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till vår partner som, under förutsättning att din ansökan godkänns, kommer att erbjuda dig att betala över X månader / X dagar och ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika månadsbetalningarna.

Beroende på din ansökan kan du bli ombedd att lämna in underlag
efterfrågade för att validera din finansieringsansökan. För betalning i
flera gånger: så snart vår partner godkänner din ansökan, måste du betala beloppet för den första månadsbetalningen inklusive en avgift på X% av det totala orderbeloppet.

Du kommer att debiteras de övriga månadsbetalningarna enligt den betalningsplan som har kommunicerats till dig.
För fördröjd betalning: så snart din ansökan godkänns, kommer din beställning att bekräftas och en avgift på X% av det totala orderbeloppet kommer att debiteras, om avgifterna inte är gratis. Du kommer sedan att debiteras hela beloppet X dagar efter din beställning.
Om du begär att få en finansieringslösning som erbjuds av vår partner, kommer information relaterad till din beställning att överföras till vår partner, som kommer att använda den för att utvärdera din ansökan för beviljande, hantering och indrivning av finansieringen. Vår partner förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan. Du har en ångerrätt på 14 dagar för att avstå från denna finansiering. 
Funktion Betalning i X delar: Betalning i X delar låter dig betala beställningen gjord på Weebot på följande sätt:
En obligatorisk handpenning, som dras på beställningsbekräftelsedagen,
motsvarande en del av beställningen och en avgift på X% av det totala orderbeloppet, om avgifterna inte är gratis.
En fördelning av resterande belopp av beställningen på antalet
återstående månadsbetalningar enligt den betalningsplan som har kommunicerats.

Funktion Betalning med fördröjning på X dagar: Betalning med fördröjning på X dagar låter dig betala beställningen gjord på [Nom du marchand] på följande sätt:
En avgift på X% av det totala orderbeloppet debiteras vid beställningen, om avgifterna inte är gratis.
Det förfallna beloppet dras X dagar efter betalningsbekräftelsen och
bekräftelse från vår partner.

Weebot erbjuder sina kunder Youniteds kredittjänst för betalning av deras köp och genomförande av betalningen. Detta är villkorat av kundens godkännande av kreditavtalet som erbjuds av Younited.

Weebot nr ORIAS 23000891 agerar som icke-exklusiv ombud för bankverksamhet för Younited. Weebot bistår vid genomförandet av kredittransaktioner utan att agera som långivare eller försäkringsmäklare.

Allt avslag på kreditbeviljande från Younited för en beställning kan leda till att den annulleras.

All uppsägning av de allmänna villkor (CGV) som binder kunden och Weebot leder till uppsägning av kreditavtalet mellan Younited och kunden.

Beloppet betalas genom en kredit beviljad av Younited registrerad i REGAFI under nummer 13156, godkänd som kreditinstitut av Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

  • Om Younited: Younited är en kreditinstitution, partner till Weebot, som hanterar lösningen för delbetalning som erbjuds på webbplatsen.Läs mer
  •  FAQ: Besök sidan « Vanliga frågor » för att lära dig mer om användningen av Younited Pay.Läs mer

Om du vill lämna in ett klagomål, vänligen se informationen som anges på Youniteds webbplats: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Försäkring : Assurance moov’zen är ett kollektivt försäkringsavtal tecknat av BOOST Solutions, SAS med ett kapital på 5 000 Euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, försäkringsmäklarföretag nr ORIAS 14002488 hos Cowen Insurance Limited, aktiebolag med ett kapital på 10 000 000 euro, ett maltesiskt försäkringsbolag med tillstånd att bedriva verksamhet i Sverige genom fri tjänsteleverans, registrerat i Maltes handels- och företagsregister under nummer C 55905, med säte på Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuerat av Boost Solutions intermediärers ombud och förvaltat av SPB SAS, ett försäkringsmäklarföretag med ett kapital på 1.000.000 Euro, med säte på 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 och nr ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Lagstadgad ångerrättsperiod

I enlighet med bestämmelserna i Konsumentlagen: Artikel L120-20: "konsumenten (här kunden) har en period på fjorton kalenderdagar för att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala straffavgifter, med undantag för eventuella returfrakter."

9-  Returer

  • 1. Säljaren accepterar returer från kunder inom fjorton kalenderdagar under förutsättning att produkterna inte har använts, slitits, skadats och att de har sina etiketter och/eller tillbehör som medföljde produkten.
  • 2. Det rekommenderas att använda originalförpackningen för returer eftersom tillgängliga kuvert inte ger optimalt skydd för de returnerade artiklarna. Det är också obligatoriskt att returnera produkterna med spårning och signatur som minimum. Ansvar för returtransporten av en produkt ligger alltid på avsändaren.
  • 3. Säljaren förbehåller sig rätten att neka en retur av vilken anledning som helst som inte överensstämmer med villkoren i punkterna 1 och 2. Således kommer ett kontrollerat paket som inte är godkänt att skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.
  • 4. Alla våra eko-mobilitetsprodukter har ett litiumbatteri. Detta får inte lämnas vilande under en temperatur under 10°, och framför allt, för att bevara dess maximala kapacitet, måste det laddas minst en gång i månaden.
  • 5. Vid en korrekt retur erbjuder säljaren kunden: En full återbetalning av de beställda produkterna.
  • 6. För en snabb hantering av returer rekommenderas starkt att en kopia av fakturan och en förklarande lapp bifogas inuti paketet.
  • 7. Företaget Weebot ansvarar inte vid försummelse från kundens sida i de procedurer som kommuniceras till denne.
  • Vid en återbetalning kommer de tillbehör som erbjudits eller erbjudanden gjorda till kunden att dras av om produkterna inte returneras i nyskick. För varje produkt som erbjudits i samband med försäljningen och använts, kommer dess pris att dras av från återbetalningsbeloppet. 
  • I enlighet med artikel 121-20-2 i Konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller anpassats, eller som på grund av sin natur inte kan returneras eller riskerar att försämras eller förfalla snabbt. Vid registrering eller gravering kan den berörda produkten inte vara berättigad till retur. 
  • Med tanke på den mångfald av olika batterier som är möjliga och för att kunna erbjuda dig de senaste och mest effektiva cellerna, skapar vi varje batteri på beställning. Detta innebär att det är en anpassad produkt som inte är berättigad till retur eller ångerrätt.  
  •  Fraktkostnader täcks inte av tillverkarens garanti. Däremot erbjuder Weebot en kommersiell garanti tack vare förmånliga priser förhandlade med transportleverantörer. Produkten måste vara förberedd i sin kartong eller fastspänd på en halvpall (olika villkor för scootrar). För att bli täckt måste kunden följa proceduren som anges av teknisk support, som alltid börjar med en unik video som visar felet, ODO (total körsträcka) och serienummer. Punkteringar som inträffar kort efter byte av slang på verkstad kan inte täckas av garantin på grund av deras slumpmässiga natur orsakad av kontakt med underlag vars regelbundenhet vi inte kan garantera.     
    • Vid betalning via en finansieringstjänst (Alma, Floa, etc.) kvarstår tjänsteavgifterna för denna tjänst (upp till 5 % av beloppet) på kundens ansvar vid ångring eller orderavbokning.

10- Eftermarknadssupport och lagstadgad konformitetsgaranti

Relationerna mellan säljaren och kunderna regleras av detta avtal. Kundtjänst är öppen måndag till fredag, 10:00 till 18:00, du kan kontakta eftermarknadssupport på 01 80 89 45 52. Du kan också kontakta eftermarknadssupport via e-post på följande adress: (contact@wee-bot.com) eller per post till Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

  • Produkterna omfattas av den lagstadgade konformitetsgarantin i 2 år enligt Europeisk lag och batterierna är garanterade i 2 år. 
  • Garantin på hoverboards är 2 år inklusive alla delar, men om produkten inte används under en längre period (1 till 2 månader) kan batteriet och vissa komponenter skadas, och reparationskostnader kan debiteras.
  • Vid försäljning till en professionell börjar produktens garanti från fakturadatumet mellan Weebot och den professionella.
  • Vid problem med apparaten eller funktionsfel av något slag ska du kontakta kundtjänst.
  • Garantin förloras automatiskt om kunden själv utför någon inre hantering av apparaten (inklusive losskruvning av kåpor).
  • Alla viktiga ändringar av produkten som rör mekaniska eller elektroniska delar utan Weebots uttryckliga godkännande leder till total förlust av tillverkarens garanti. 
  • Produktöppning eller större deländringar utan vårt godkännande leder till total garanti förlust. Tillägg av enkla estetiska tillbehör (lampa, säteskit, bärhandtag till exempel) som endast gäller produktens utsida påverkar inte garantin.
  • En använd produkt kan varken returneras eller bytas.
  • För nya produkter kan 3D-bilder eller bilder av tidigare versioner eventuellt visas. Dessa är inte bindande.
  • På alla våra produkter täcks inte skador orsakade av vatten av garantin.
  • Avgifter för igångsättning kan tillkomma vid upphämtning av produkt i våra butiker eller lokaler. 
  • Våra produkter omfattas av tillverkarens garanti, vars längd varierar beroende på tillverkare. Beslut om garantiåtgärder fattas enbart av tillverkaren. Vissa produkter som anses vara förbrukningsvaror granskas endast mycket undantagsvis under garanti.
  • Det är viktigt att snabbt hämta reparerade produkter från verkstaden för att undvika att andra kunder drabbas av platsbrist. Parkeringsavgifter på 5€ per dag kan debiteras kunder som inte hämtar sin produkt efter att ha informerats om att reparationen är klar. Dessa avgifter ska betalas vid hämtning av produkten eller på nästa faktura. Kunder som inte hämtar sin produkt inom 15 dagar efter rekommenderat brev som informerar om denna skyldighet kan få sin produkt överlämnad till ett återvinningsföretag för destruktion.
  • Alla detaljer som anges på sidan GARANTI OCH SERVICE gäller i allmänna försäljningsvillkor.
    Vi uppmanar er starkt att konsultera dem.

12- Begränsning av säljarens ansvar

  • 1. Det åligger kunden som önskar följa sitt paket att begära paketnumret från säljaren via e-post till kundtjänst.
  • 2. Produkterna erbjuds till försäljning "under förbehåll av tillgänglighet" och säljaren kan under inga omständigheter hållas ansvarig för skadestånd eller någon annan ekonomisk ersättning i detta avseende.
  • 2.1. Vid otillgänglighet kommer kunden att informeras om situationen via e-post, telefon eller brev. Om produkten är permanent otillgänglig kan kunden välja en annan produkt av motsvarande värde eller begära återbetalning av redan betald summa.
  • 3. Säljarens ansvar kan inte åberopas vid typografiska fel från säljarens sida avseende pris eller produktbeskrivning eller från kundens sida i de uppgifter som angetts.
  • 3.1. På samma sätt kan inte säljarens ansvar åberopas vid typografiska fel från kundens sida vid inmatning av adress eller e-post som hindrar säljaren från att framgångsrikt utföra de åtaganden som gjorts.
  • Nanolabs ansvar åsidosätts om det uppstår en direkt extern tvist mellan Nanolab och en extern transport- eller betalningsleverantör. 
  • 3.1.1 Som ett icke uttömmande exempel kommer ett paket som returneras till avsändaren med transportörens anmärkning om ett fel från kundens sida som gör leveransen omöjlig inte att skickas om till kunden utan full betalning av nya leveranskostnader.
  • 4. Försäljningen är villkorad av säljarens godkännande av försäljningsvillkoren, vilket sker antingen genom förberedelse och leverans av beställningen eller genom debitering av det kreditkort som kunden använde vid beställningen på webbplatsen.
  • 4.1. Ett avslag på beställning sker genom att säljaren nekar betalningen.

13- Datakonfidentialitet

De personuppgifter som kunden lämnar utges inte till tredje part; de integreras, om inte kunden uttryckligen motsätter sig, i Weebot-varumärkets kundregister. Bankuppgifter är inte tillgängliga för wee-bot.com. I enlighet med lagen 78-17 från 6 januari 1978 har kunden när som helst rätt att få tillgång till och rätta sina uppgifter. För att utöva denna rättighet räcker det att kontakta varumärkets kundtjänst via e-post på contact@wee-bot.com.

Kunden har möjlighet att när som helst avregistrera sig från Voltees nyhetsbrev genom att klicka på länken i alla e-postmeddelanden. Kunden kan också anmäla sig till listan för avslag mot telefonförsäljning. Information om detta finns på webbplatsen http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Parternas förlikning vid tvist av alla slag

Om en tvist uppstår mellan säljaren och kunden förbinder sig kunden att inleda en förlikningsprocess (enligt villkoren i titel 1 kapitel VI i konsumentlagen) direkt med säljaren för att lösa tvisten utan inblandning av en tredje fysisk eller juridisk person. Denna process ersätter alla andra befintliga lösningar under en period som kunden accepterar på 30 arbetsdagar.

Vid försäljning eller affärsrelation med en professionell från Sverige eller utlandet gäller svensk lag och behörig domstol är handelsdomstolen.

Kunden har möjlighet att anlita en konsumentmedlare under de villkor som anges i titel 1 kapitel VI i konsumentlagen och kontaktuppgifterna till den eller de behöriga konsumentmedlarna.

Kunden har också möjlighet att vända sig till företagets medlare, nämligen CM2C: https://www.cm2c.net/

Kunden kan fylla i formuläret direkt: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Företaget Nanolab Industries är registrerat hos RCS i Nanterre under nummer: 813.537.982. Huvudkontor 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt 

Numéro de TVA intracommunautaire : FR62 813 537 982

Adress: 8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Telefon: 01.80.89.45.52   E-post: contact@wee-bot.com