C.G.V

Opdatering: Oktober 2024

1- Introduktion

De nærværende Generelle Betingelser regulerer brugen af dette websted og kontrakten mellem dig og os. Disse betingelser fastlægger rettigheder og forpligtelser for enhver bruger og Weebot i forbindelse med de varer/tjenester, vi tilbyder via dette websted. Før du klikker på knappen «Autoriser betaling» i slutningen af bestillingsprocessen, bedes du læse disse Generelle Betingelser omhyggeligt. Ved at bruge dette websted eller afgive en ordre gennem det accepterer du at være bundet af disse Generelle Betingelser. Hvis du ikke er enig i alle disse Generelle Betingelser og Privatlivserklæringen, bedes du ikke afgive ordrer. De nærværende Generelle Betingelser kan ændres; derfor bedes du læse dem omhyggeligt, før du afgiver ordrer.

2- Brug af siden

De nærværende Generelle Betingelser er de eneste gældende betingelser for brugen af dette websted og erstatter alle andre betingelser, medmindre der foreligger en udtrykkelig skriftlig aftale med Sælgeren. Disse Generelle Betingelser er vigtige både for dig og for os, da de er udarbejdet for at skabe en juridisk bindende kontrakt, der beskytter dine rettigheder som forbruger og vores rettigheder som erhvervsdrivende. Ved at afgive en ordre accepterer du ubetinget disse Generelle Betingelser efter at have læst dem. Du accepterer: - Kun at bruge hjemmesiden til legitime forespørgsler eller ordrer. - Ikke at afgive spekulative, falske eller bedrageriske ordrer. Hvis vi har grund til at tro, at en sådan ordre er afgivet, forbeholder vi os retten til at annullere den og underrette de relevante myndigheder. - At forpligte dig til at oplyse en e-mailadresse, postadresse og/eller andre oplysninger, der gør det muligt at kontakte dig, nøjagtigt og korrekt, og anerkende, at vi kan bruge disse oplysninger til at kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt. - Hvis du ikke giver os alle de nødvendige oplysninger, vil vi ikke være i stand til at behandle din ordre.

3- Afvisning af ordre

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at fjerne ethvert produkt fra denne hjemmeside og/eller at erstatte eller ændre ethvert indhold eller information, der findes på denne side.

Et tilbud er gyldigt i 24 timer fra tidspunktet for afsendelse af tilbuddet. Efter denne frist forbeholder Nanolab Weebot sig retten til at afvise den afgivede ordre.

4- Præsentation og beskrivelse af produkter

De karakteristika for de produkter, der tilbydes til salg, præsenteres i « produktark ». Priserne på produkterne er angivet i Euro (€) inklusive alle skatter, eksklusive fragtomkostninger. Det beløb, som kunden betaler i moms, samt fragtomkostningerne svarende til den valgte leveringsmetode, vises på skærmen på kundens oversigtsside. Hvis et af produktarkene er ufuldstændigt, er det enhver interesseret parts ansvar at sende en e-mail med en anmodning om yderligere oplysninger om et produkt til kundeservice. Kunden, der afgiver en ordre uden at have udnyttet denne mulighed, erklærer derfor at være i besiddelse af alle nødvendige oplysninger til at færdiggøre sin ordre. Alle tekster og billeder, der præsenteres på sælgerens online salgswebsted, er forbeholdt, for hele verden, under ophavsret og intellektuel ejendomsret; deres gengivelse, selv delvis, er strengt forbudt.

5- Bestillingsprocedure

Efter at have fået adgang til en første oversigt over de forudvalgte varer i afdelingerne og tilføjet til kurven, bliver kunden bedt om at bekræfte sit valg, før han får adgang til betalingsside, hvor han indtaster alle nødvendige oplysninger til betalingen af den pris, som sælgeren kræver. Ordrer bekræftes via e-mail: sælgeren sender en e-mail til den adresse, som kunden indtastede ved bestillingen (eller ved tilmelding til siden) for at opsummere de præcise vilkår for den indgåede kontrakt. Oplysninger vedrørende levering af produkterne indtastes af kunden. I tilfælde af en materiel indtastningsfejl fra kundens side har denne op til 24 timer til at underrette kundeservice om den ønskede leveringsadresse. Efter denne frist kan sælgeren ikke garantere, at ændringen vil blive taget i betragtning. De data, der er registreret af sælgeren, udgør bevis for kontraktens art, dato og indhold. Denne kontrakt arkiveres af sælgeren på hans it-servere, og kunden kan få adgang til disse oplysninger ved at kontakte online salgsarkivtjenesten pr. post – Société Weebot – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

6- Levering af produkter

Sælgeren forpligter sig til at overlevere pakkerne med de bestilte produkter til den transportør, som kunden har valgt ved bestillingen. Levering sker, undtagen i tilfælde af force majeure uden for sælgerens kontrol, inden for en gennemsnitlig normal periode på 4 dage for Danmark og Europa og 5-6 dage for resten af verden fra bekræftelsen af ordren og fuld betaling. Produkterne forbliver sælgerens ejendom indtil fuld betaling af prisen og/eller modtagelse af det betalte beløb. Dog overgår risikoen for de leverede varer til kunden ved modtagelsen af ordren.

En ordre kan i sjældne tilfælde annulleres og fuldt refunderes, hvis vi ikke finder en leverandør til levering (især ved international levering). 

Weebot Nanolab kan ikke holdes ansvarlig for en leveringsforsinkelse eller dens direkte konsekvenser. 

Ansvarsgrænsen er fuld tilbagebetaling af de beløb, der er betalt af kunden; der kan ikke kræves yderligere kompensation for forsinket levering.

Ethvert brugt produkt kan ikke returneres eller byttes.

I overensstemmelse med gældende lovgivning er det Kundens eller modtagerens ansvar at kontrollere indholdet og det visuelle udseende af pakken/pakkerne foran leverandøren for at sikre, at ingen varer er beskadigede eller mangler; i modsat fald skal Kunden eller modtageren altid anføre forbehold på leveringssedlen med angivelse af skadens art. For at være gyldige skal disse forbehold bekræftes skriftligt (anbefalet brev med modtagelsesbevis) inden for tre (3) dage, eksklusive helligdage, af Kunden eller modtageren over for transportøren og via e-mail til WEEBOT inden for samme frist.

Muligheden "Sérénité transport" tilbudt af weebot er helt valgfri og giver dig i tilfælde af underskriftstvister eller tvister med transportøren mulighed for at returnere et produkt uden at vente på transportundersøgelsen.

7- Betaling

Når kurven er bekræftet, og leveringsmetoden er valgt, tilbyder Weebot Kunden en 100% sikker betalingsmetode med kreditkort: Paypal og Stripe. Med Paypal kan Kunden betale på to forskellige måder: 1. Han har allerede en Paypal-konto: Det er meget enkelt, Kunden logger ind på sin Paypal-konto og følger anvisningerne for at gennemføre transaktionen. 2. Han har ikke en Paypal-konto: Kunden kan betale med sit betalingskort. Vores Paypal-service giver mulighed for at betale via forskellige betalingskort: - Carte Bleue - Mastercard - Visa Med Paypal overføres Kundens kreditkortnummer på ingen måde til virksomheden Weebot, og hvert køb bekræftes med en kvittering.

Du kan også betale via Stripe.


Betaling af din ordre i 2 til 12 rater / 

Vores partner tilbyder dig en finansieringsløsning
benævnt [Betaling i x rater / Udsat betaling], som giver mulighed for at betale
din ordre uden beløbsgrænse over X måneder / X dage.


Udsat betaling for at betale din ordre. Hvis du ønsker at tilmelde dig denne service, vil dine oplysninger blive videregivet til vores partner, som, under forbehold af godkendelse af din sag, vil tilbyde dig at betale over X måneder / X dage og give dig en betalingsplan, der opsummerer beløbet for de forskellige månedlige rater.

Afhængigt af din sag kan der blive anmodet om dokumentation fra dig
anmodet om for at bekræfte din finansieringsanmodning. For betaling i
flere gange: så snart vores partner accepterer din sag, skal du betale det første månedsbeløb inklusive et gebyr på X% af den samlede ordrebeløb.

Du vil blive trukket for de øvrige månedlige rater i henhold til den betalingsplan, der er blevet kommunikeret til dig.
For udsat betaling: så snart din sag er godkendt, vil din ordre blive bekræftet, og et gebyr på X% af den samlede ordrebeløb vil blive trukket, hvis gebyret ikke er gratis. Du vil derefter blive trukket for hele beløbet X dage efter din ordre.
Hvis du anmoder om at benytte en finansieringsløsning, der tilbydes af vores partner, vil oplysninger vedrørende din ordre blive videregivet til vores partner, som vil bruge dem til at behandle din anmodning om godkendelse, administration og inddrivelse af finansieringen. Vores partner forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din finansieringsanmodning. Du har en fortrydelsesfrist på 14 dage til at afstå fra denne finansiering. 
Funktion Betaling i X rater: Betaling i X rater giver dig mulighed for at betale ordren foretaget på Weebot på følgende måde:
Et obligatorisk depositum, der trækkes på dagen for bekræftelse af ordren,
svarende til en del af ordren og et gebyr på X% af den samlede ordrebeløb, hvis gebyret ikke er gratis.
En fordeling af det resterende ordrebeløb over antallet af
resterende månedlige rater i henhold til den betalingsplan, der vil være blevet kommunikeret.

Funktion Betaling udsat med X dage: Betaling udsat med X dage giver dig mulighed for at betale ordren foretaget på [Nom du marchand] på følgende måde:
Der opkræves et gebyr på X% af den samlede ordrebeløb ved bestilling, hvis gebyret ikke er gratis.
Det skyldige beløb trækkes X dage efter bekræftelse af betalingen og
bekræftelse fra vores partner.

Weebot tilbyder sine kunder Youniteds kreditservice til betaling af deres køb og gennemførelse af betalingen. Dette er betinget af kundens accept af kreditkontrakten, som Younited tilbyder.

Weebot nr. ORIAS 23000891 handler som ikke-eksklusiv fuldmægtig for Youniteds bankoperationer. Weebot bistår ved gennemførelse af kreditoperationer uden at handle som långiver eller forsikringsmægler.

Enhver afvisning af kreditgivning fra Younited for en ordre kan medføre annullering af denne.

Enhver opsigelse af de generelle salgsbetingelser, der binder kunden og Weebot, medfører opsigelse af kreditkontrakten mellem Younited og kunden.

Beløbet betales via et lån ydet af Younited, registreret i REGAFI under nummer 13156, godkendt som kreditinstitution af Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

  • Om Younited: Younited er en kreditinstitution, partner med Weebot, som administrerer løsningen for delbetaling, der tilbydes på siden.Læs mere
  •  FAQ: Besøg siden «Ofte Stillede Spørgsmål» for at lære mere om brugen af Younited Pay.Læs mere

Hvis du ønsker at indgive en klage, henvises til oplysningerne på Youniteds hjemmeside: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Forsikring : Forsikring moov’zen er en kollektiv forsikringskontrakt tegnet af BOOST Solutions, SAS med en kapital på 5.000 Euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, forsikringsmæglerfirma nr. ORIAS 14002488 hos Cowen Insurance Limited, aktieselskab med en kapital på 10.000.000 euro, et maltesisk forsikringsselskab autoriseret til at operere i Danmark under fri tjenesteydelser, registreret i Malta handels- og selskabsregister under nummer C 55905, med hovedkontor på Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribueret af Boost Solutions' mægleragenter og administreret af SPB SAS, et forsikringsmæglerfirma med en kapital på 1.000.000 Euro, med hovedkontor på 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 og nr. ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Lovbestemt fortrydelsesfrist

I overensstemmelse med bestemmelserne i Forbrugerloven: Artikel L120-20: « forbrugeren (her kunden) har en frist på fjorten kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive nogen grund eller betale bøder, undtagen eventuelle returudgifter ».

9-  Returneringer

  • 1. Sælger accepterer returneringer fra kunder inden for fjorten kalenderdage, forudsat at produkterne ikke er brugt, slidte, beskadigede og at de har deres etiketter og/eller tilbehør, der fulgte med produktet.
  • 2. Det anbefales at bruge den originale emballage til returneringer, da tilgængelige konvolutter ikke giver optimal beskyttelse af de returnerede varer. Det er også obligatorisk at returnere produkterne med sporbar forsendelse mod underskrift som minimum. Ansvar for returtransporten af et produkt påhviler altid afsenderen.
  • 3. Sælger forbeholder sig retten til at afvise en returnering af enhver grund, der ikke overholder betingelserne i afsnit 1 og 2. Således vil en kontrolleret ikke-konform pakke blive sendt tilbage til kunden for dennes regning.
  • 4. Alle vores øko-mobilitetsprodukter har et lithiumbatteri. Dette må ikke efterlades i hvile ved en temperatur under 10°, og især for at bevare dets maksimale kapacitet skal det oplades mindst en gang om måneden.
  • 5. I tilfælde af en korrekt returnering tilbyder sælgeren kunden: En fuld refundering af de bestilte produkter.
  • 6. For en hurtig behandling af returneringer anbefales det kraftigt at vedlægge en kopi af fakturaen og en forklarende note inde i pakken.
  • 7. Weebot er ikke ansvarlig i tilfælde af forsømmelse fra kundens side i de procedurer, der vil blive kommunikeret til ham.
  • I tilfælde af refundering vil de tilbudte tilbehør eller tilbud til kunden blive fratrukket, hvis produkterne ikke returneres i ny stand. For ethvert produkt, der er givet som gave i forbindelse med salget og er brugt, vil prisen blive fratrukket refusionsbeløbet. 
  • I henhold til artikel 121-20-2 i Forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves for kontrakter om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tilpasset, eller som på grund af deres art ikke kan sendes tilbage eller hurtigt kan forringes eller forældes. I tilfælde af registrering eller gravering kan det pågældende produkt ikke returneres. 
  • På grund af det store udvalg af mulige forskellige batterier og for at kunne tilbyde dig de nyeste og mest effektive celler, fremstiller vi hvert batteri på bestilling. Det betyder, at det er et tilpasset produkt, som ikke kan returneres eller annulleres.  
  •  Forsendelsesomkostninger er ikke dækket af producentgarantien. Til gengæld tilbyder Weebot dig en kommerciel garanti takket være sine fordelagtige priser forhandlet med transportudbydere. Produktet skal være pakket i sin kasse eller fastgjort på en halv palle (forskellige betingelser for scootere). For at blive dækket skal kunden følge proceduren angivet af Teknisk Support, som altid starter med en enkelt video, der dokumenterer fejlen, ODO (samlet tilbagelagt kilometer) og serienummeret. Punkteringer, der opstår kort efter udskiftning af slange på værksted, kan ikke dækkes af garantien på grund af deres tilfældige karakter som følge af kontakt med underlag, hvis regelmæssighed vi ikke kan garantere.     
    • Ved betaling via en finansieringstjeneste (Alma, Floa osv.) forbliver tjenestegebyrerne for denne tjeneste (op til 5 % af beløbet) kundens ansvar ved fortrydelse eller annullering af ordre.

10- Kundeservice og lovpligtig overensstemmelsesgaranti

Forholdet mellem sælger og kunder reguleres af denne kontrakt. Kundeservice er åben mandag til fredag fra kl. 10 til 18, du kan kontakte kundeservice på 01 80 89 45 52. Du kan også kontakte kundeservice via e-mail på følgende adresse: (contact@wee-bot.com) eller pr. post til Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.

  • Produkterne er dækket af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i 2 år ifølge EU-lovgivningen, og batterierne er garanteret i 2 år. 
  • Garantien på hoverboards er 2 år inklusive alle dele, men hvis produktet ikke bruges i en længere periode (1 til 2 måneder), kan det beskadige batteriet og visse komponenter, og reparationsomkostninger kan blive opkrævet.
  • For ethvert salg til en professionel starter produktets garanti på fakturadatoen mellem Weebot og den professionelle.
  • I tilfælde af problemer med apparatet eller funktionsfejl, uanset hvilken art, er proceduren at kontakte kundeservice.
  • Garantien bortfalder automatisk, hvis kunden selv foretager enhver indvendig manipulation af apparatet (inklusive afskruning af karrosseridele).
  • Enhver væsentlig ændring af produktet vedrørende den mekaniske eller elektroniske del uden Weebots udtrykkelige samtykke medfører totalt tab af producentgarantien. 
  • Åbning af produktet eller større ændringer af dele uden vores samtykke medfører totalt tab af garanti. Tilføjelse af simple æstetiske tilbehør (Lampe, Sædekit, transportgreb for eksempel) vedrørende kun produktets yderside er ikke omfattet af garantitab.
  • Et brugt produkt kan hverken returneres eller byttes.
  • Vedrørende nye produkter kan 3D-fotos eller fotos af tidligere versioner potentielt blive vist. De er ikke bindende.
  • På alle vores produkter er skader forårsaget af vand ikke dækket af garantien.
  • Der kan blive pålagt opstartsgebyrer ved afhentning af produkter i vores butikker eller lokaler. 
  • Vores produkter er dækket af producentens garanti, hvis varighed varierer afhængigt af producenten. Beslutningen om garantidækning ligger udelukkende hos producenten. Nogle produkter, der betragtes som sliddele, bliver kun meget sjældent undersøgt under garantien.
  • Det er vigtigt hurtigt at hente de reparerede produkter på værkstedet for at undgå at skade andre kunder på grund af plads mangel. Parkeringsgebyrer på 5€ pr. dag kan blive opkrævet hos kunder, der ikke henter deres produkt efter at være blevet informeret om reparationens afslutning. Disse gebyrer skal betales ved afhentning af produktet eller på den næste faktura. Kunder, der ikke henter deres produkt inden for 15 dage efter et anbefalet brev, der informerer om denne forpligtelse, kan se deres produkt overgivet til et genbrugsfirma til destruktion.
  • Alle detaljer, der gives på GARANTI OG EFTERSALG-siden, er gældende i de generelle salgsbetingelser.
    Vi opfordrer dig kraftigt til at konsultere dem.

12- Begrænsning af sælgerens ansvar

  • 1. Det påhviler kunden, der ønsker at følge sin pakke, at anmode sælgeren om pakkens nummer via e-mail til kundeservice.
  • 2. Produkterne tilbydes til salg "under forbehold af tilgængelighed", og sælgeren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for at betale erstatning herfor eller nogen anden økonomisk kompensation.
  • 2.1. I tilfælde af utilgængelighed vil kunden blive informeret om situationen via e-mail, telefon eller brev. Hvis produktet er permanent utilgængeligt, kan kunden vælge et andet produkt af tilsvarende værdi eller anmode om refusion af det allerede betalte beløb.
  • 3. Sælgerens ansvar kan ikke gøres gældende i tilfælde af en trykfejl fra hans side vedrørende pris eller beskrivelse af produkterne eller fra kundens side i de oplysninger, han har indtastet.
  • 3.1. Ligeledes kan sælgerens ansvar ikke gøres gældende i tilfælde af en trykfejl fra kundens side ved indtastning af sin adresse eller e-mail, som forhindrer sælgeren i at udføre de ydelser, han har forpligtet sig til, med succes.
  • Nanolabs ansvar er ikke involveret, hvis der opstår en direkte ekstern tvist mellem Nanolab og en ekstern transport- eller betalingsudbyder. 
  • 3.1.1 Som et ikke-udtømmende eksempel, vil en pakke, der returneres til afsenderen med transportørens bemærkning om en fejl fra kundens side, som gør levering umulig, ikke blive sendt til kunden igen uden fuld betaling af nye leveringsomkostninger.
  • 4. Salget er betinget af sælgers accept af salgsbetingelserne, og denne accept manifesteres enten ved forberedelse og afsendelse af ordren eller ved debitering af det kreditkort, som kunden brugte ved bestillingen på online-salgsstedet.
  • 4.1. En ordreafvisning sker ved, at sælger afviser betalingen.

13- Fortrolighed af data

De personlige oplysninger, som kunden giver, videregives ikke til tredjepart; de integreres, medmindre kunden udtrykkeligt modsætter sig, i Weebot-mærkets kundedatabase. Bankoplysninger er ikke tilgængelige for wee-bot.com. I overensstemmelse med lov 78-17 af 6. januar 1978 har kunden til enhver tid ret til adgang og berigtigelse. For at udøve denne ret skal man blot kontakte mærkets kundeservice via e-mail på contact@wee-bot.com.

Kunden har mulighed for at afmelde Voltees nyhedsbreve til enhver tid ved at klikke på linket i alle e-mails. Kunden har også mulighed for at tilmelde sig listen over afvisning af telefonopkald. Oplysninger om denne ordning findes på hjemmesiden http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Forlig mellem parterne i tilfælde af enhver form for tvist

Hvis der opstår en tvist mellem sælger og kunde, forpligter sidstnævnte sig til at indlede en forligsprocedure (i henhold til betingelserne i titel 1, bog VI i forbrugerloven) direkte med sælgeren for at løse tvisten uden indblanding fra en tredjepart, fysisk eller juridisk. Denne procedure erstatter enhver anden eksisterende løsning i en periode, som kunden accepterer, på 30 arbejdsdage.

I tilfælde af et salg eller et forretningsforhold med en professionel fra Danmark eller udlandet gælder dansk lov, og den kompetente domstol vil være handelsretten.

Kunden har mulighed for at benytte en forbrugermægler under de betingelser, der er fastsat i titel 1, bog VI i forbrugerloven, samt kontaktoplysningerne på den eller de kompetente forbrugermæglere.

Kunden har også mulighed for at henvende sig til virksomhedens mægler, nemlig CM2C: https://www.cm2c.net/

Kunden kan direkte udfylde formularen: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Selskabet Nanolab Industries er registreret hos RCS i Nanterre under nummer: 813.537.982. Hovedkontor 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt 

Numéro de TVA intracommunautaire :  FR62 813 537 982

Adresse :  8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt

Telefon: 01.80.89.45.52   E-mail: contact@wee-bot.com