C.G.V
Aktualizace: Říjen 2024
1- Úvod
Tyto Všeobecné podmínky upravují používání těchto webových stránek a smlouvu mezi vámi a námi. Tyto podmínky stanovují práva a povinnosti všech uživatelů a Weebotu ve vztahu k produktům / službám, které nabízíme prostřednictvím těchto webových stránek. Než kliknete na tlačítko „Povolit platbu“ na konci objednávkového procesu, prosíme vás, abyste si pečlivě přečetli tyto Všeobecné podmínky. Používáním těchto webových stránek nebo zadáním objednávky prostřednictvím nich souhlasíte, že budete vázáni těmito Všeobecnými podmínkami. Pokud nesouhlasíte s celým zněním těchto Všeobecných podmínek a Prohlášení o ochraně osobních údajů, neprovádějte objednávky. Tyto Všeobecné podmínky mohou být změněny; proto vás žádáme, abyste si je před zadáním objednávky pečlivě přečetli.
2- Používání stránek
Tyto Všeobecné podmínky jsou jedinými podmínkami platnými pro používání těchto stránek a nahrazují všechny ostatní podmínky, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak s Prodávajícím. Tyto Všeobecné podmínky jsou důležité jak pro vás, tak pro nás, protože byly sestaveny tak, aby nás právně zavazovaly a chránily vaše práva jako spotřebitele a naše práva jako obchodníka. Objednáním souhlasíte, že bez výhrad podléháte těmto Všeobecným podmínkám poté, co jste je přečetli. Souhlasíte: - Používat webové stránky pouze pro legitimní požadavky nebo objednávky. - Neprovádět spekulativní, falešné nebo podvodné objednávky. Pokud máme důvod se domnívat, že taková objednávka byla provedena, vyhrazujeme si právo ji zrušit a informovat příslušné orgány. - Zavázat se poskytnout přesnou a správnou e-mailovou, poštovní adresu a/nebo jiné informace umožňující vás kontaktovat a uznat, že tyto informace můžeme použít k vašemu kontaktování, pokud to bude nezbytné. - Pokud nám neposkytnete všechny potřebné informace, nebudeme schopni vaši objednávku zpracovat.
3- Odmítnutí objednávky
Vyhrazujeme si právo kdykoli stáhnout jakýkoli produkt z tohoto webu a/nebo nahradit či upravit jakýkoli obsah nebo informace na tomto webu.
Nabídka je platná 24 hodin od času odeslání nabídky. Po uplynutí této doby si Nanolab Weebot vyhrazuje právo odmítnout zadanou objednávku.
4- Prezentace a popis produktů
Charakteristiky produktů nabízených k prodeji jsou uvedeny v „produktových listech“. Ceny produktů jsou uváděny v Eurech (€) včetně všech daní, bez poštovného. Výše DPH zaplacené zákazníkem a výše poštovného odpovídající zvolenému způsobu doručení jsou zobrazeny na obrazovce na stránce shrnutí výběru zákazníka. V případě, že by některý produktový list byl neúplný, je na každém zájemci, aby zaslal e-mail s žádostí o doplňující informace o produktu zákaznickému servisu. Zákazník, který zadá objednávku bez využití této možnosti, prohlašuje, že má všechny potřebné informace k dokončení své objednávky. Veškeré texty a obrázky prezentované na webu prodejce jsou vyhrazeny pro celý svět na základě autorských práv a duševního vlastnictví; jejich reprodukce, i částečná, je přísně zakázána.
5- Postup objednávky
Po zobrazení prvního shrnutí předvybraných položek v regálech a přidaných do košíku je zákazník vyzván k potvrzení svého výběru před přístupem na stránku platby, kde zadá všechny potřebné informace k úhradě ceny požadované prodejcem. Objednávky jsou potvrzovány e-mailem: prodejce zasílá e-mail na adresu zadanou zákazníkem při objednávce (nebo registraci na webu), kde shrnuje přesné podmínky uzavřené smlouvy. Informace týkající se dodání produktů zadává zákazník. V případě materiální chyby při zadávání má zákazník maximálně 24 hodin na oznámení požadované dodací adresy zákaznickému servisu. Po uplynutí této lhůty prodejce nemůže zaručit, že bude změna zohledněna. Data zaznamenaná prodejcem představují důkaz o povaze, datu a obsahu smlouvy. Tato smlouva je archivována prodejcem na jeho serverech a zákazník k těmto informacím může přistoupit kontaktováním archivace smluv online prodeje poštou – Společnost Weebot – 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.
6- Doručení produktů
Prodávající se zavazuje předat balíky obsahující objednané produkty dopravci zvolenému zákazníkem při objednávce. Doručení probíhá, pokud nejde o vyšší moc nezávislou na vůli prodávajícího, v obvyklé průměrné lhůtě 4 dny pro Českou republiku a Evropu a 5-6 dní pro zbytek světa od potvrzení objednávky a úplné platby. Produkty zůstávají vlastnictvím prodávajícího až do úplné platby ceny a/nebo inkasa zaplacené částky. Nicméně od přijetí objednávky zákazníkem přechází rizika dodaného zboží na zákazníka.
Objednávka může být ve vzácných případech zrušena a plně vrácena, pokud nenajdeme dopravce (zejména v mezinárodním měřítku).
Weebot Nanolab nemůže být odpovědný za zpoždění dodávky nebo jeho přímé důsledky.
Limit odpovědnosti je plná náhrada částek zaplacených zákazníkem, nelze požadovat žádné další odškodnění za zpoždění dodávky.
Jakýkoli použitý produkt nelze vrátit ani vyměnit.
V souladu s platnými předpisy je na zákazníkovi nebo příjemci, aby před doručovatelem zkontroloval obsah a vizuální stav balíku/balíků, aby ověřil, že žádný předmět není poškozený nebo chybějící; v opačném případě musí zákazník nebo příjemce vždy uvést výhrady na dodacím listu s uvedením povahy zjištěných škod. Aby byly tyto výhrady přijatelné, musí být neprodleně potvrzeny písemně (doporučený dopis s potvrzením o doručení) do tří (3) dnů, bez svátků, zákazníkem nebo příjemcem u dopravce a e-mailem u WEEBOT ve stejných lhůtách.
Volba "Sérénité transport" nabízená weebotem je zcela dobrovolná a umožňuje vám v případě sporu o podpis nebo sporu s dopravcem zaslat produkt zpět bez čekání na vyšetřování dopravce.
7- Platba
Jakmile je košík potvrzen a zvolen způsob doručení, Weebot nabízí zákazníkovi 100% bezpečné způsoby platby kartou: Paypal a Stripe. S Paypalem může zákazník platit dvěma různými způsoby: 1. Již má účet Paypal: Nic jednoduššího, zákazník se přihlásí ke svému účtu Paypal a řídí se pokyny k provedení transakce. 2. Nemá účet Paypal: Zákazník může platit svou platební kartou. Naše služba Paypal umožňuje platbu různými platebními kartami: - Carte Bleue - Mastercard - Visa S Paypalem není číslo platební karty zákazníka nijak předáváno společnosti Weebot a každý nákup je potvrzen účtenkou.
Můžete také platit přes Stripe.
Platba vaší objednávky ve 2 až 12 splátkách /
Náš partner vám nabízí řešení financování
nazývaná [Platba na x splátek / Odložená platba], která umožňuje platit
vaši objednávku bez omezení částky na X měsíců / X dní.
Odložená platba k úhradě vaší objednávky. Pokud si přejete tuto službu využít, vaše údaje budou předány našemu partnerovi, který vám po schválení vašeho souboru nabídne možnost platby na X měsíců / X dní a poskytne vám platební kalendář shrnující částky jednotlivých měsíčních splátek.
V závislosti na vašem souboru vám mohou být požadovány doklady
požadované k potvrzení vaší žádosti o financování. Pro platbu na
několikrát: jakmile náš partner schválí váš soubor, budete muset uhradit částku první měsíční splátky včetně poplatku ve výši X % z celkové částky objednávky.
Budete strháváni další měsíční splátky podle platebního kalendáře, který vám bude sdělen.
Pro odloženou platbu: jakmile bude váš soubor schválen, vaše objednávka bude potvrzena a bude vám stržen poplatek ve výši X % z celkové částky objednávky, pokud poplatky nejsou zdarma. Poté vám bude stržena celá částka X dní po vaší objednávce.
Pokud požádáte o využití financování nabízeného naším partnerem, informace týkající se vaší objednávky budou předány našemu partnerovi, který je použije k posouzení vaší žádosti o poskytnutí, správu a vymáhání financování. Náš partner si vyhrazuje právo vaši žádost o financování přijmout nebo odmítnout. Máte lhůtu 14 dní na odstoupení od tohoto financování.
Fungování Platba na X splátek: Platba na X splátek vám umožňuje uhradit objednávku provedenou na Weebot následujícím způsobem:
Povinná záloha, stržená v den potvrzení objednávky,
odpovídající části objednávky a poplatku ve výši X % z celkové částky objednávky, pokud poplatky nejsou zdarma.
Rozdělení zbývající částky objednávky na počet
zbývající měsíční splátky podle platebního kalendáře, který vám bude sdělen.
Fungování Odložená platba o X dní: Odložená platba o X dní vám umožňuje uhradit objednávku provedenou na [Nom du marchand] následujícím způsobem:
Poplatek ve výši X % z celkové částky objednávky je stržen při objednávce, pokud poplatky nejsou zdarma.
Částka k úhradě je stržena X dní po potvrzení platby a
potvrzení našeho partnera.
Weebot nabízí svým klientům službu úvěru Younited pro úhradu jejich nákupů a provedení platby. To je podmíněno přijetím úvěrové smlouvy navržené Younited klientem.
Weebot č.ORIAS 23000891 jedná jako nevýhradní zástupce v bankovních operacích Younited. Weebot pomáhá při realizaci úvěrových operací, aniž by vystupoval jako věřitel nebo pojišťovací makléř.
Jakékoli odmítnutí poskytnutí úvěru Younited pro objednávku může vést k jejímu zrušení.
Jakékoli ukončení VOP, které vážou klienta a Weebot, vede k ukončení úvěrové smlouvy mezi Younited a klientem.
Částka je zaplacena úvěrem poskytnutým Younited zapsaným v REGAFI pod číslem 13156, schváleným jako úvěrová instituce Úřadem pro dohled nad finančním trhem a řešeními (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).
- O Younited : Younited je úvěrová instituce, partner Weebot, která spravuje řešení platby na splátky nabízené na webu.Zjistit více
- FAQ : Navštivte stránku « Často kladené otázky » a zjistěte více o používání Younited Pay.Zjistit více
Pokud si přejete podat stížnost, prosím, odkažte se na informace uvedené na stránkách Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf
Pojištění : Pojištění moov’zen je kolektivní pojistná smlouva uzavřená společností BOOST Solutions, SAS s kapitálem 5 000 Euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, pojišťovací makléřská společnost č.ORIAS 14002488 u Cowen Insurance Limited, akciové společnosti s kapitálem 10 000 000 eur, maltské pojišťovny oprávněné působit v České republice v režimu volného poskytování služeb, zapsané v obchodním rejstříku Malty pod číslem C 55905, se sídlem Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuované prostřednictvím zástupců zprostředkovatele Boost Solutions a spravované SPB SAS, pojišťovacím makléřem s kapitálem 1.000.000 Euro, se sídlem 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 a č.ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr
8- Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy
V souladu s ustanoveními zákoníku spotřebitele: Článek L120-20: „spotřebitel (zde zákazník) má lhůtu čtrnácti kalendářních dnů na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádět důvody a bez placení sankcí, s výjimkou případných nákladů na vrácení zboží.“
9- Vrácení
- 1. Prodávající přijímá vrácení od zákazníků do čtrnácti kalendářních dnů za předpokladu, že produkty nebyly použity, opotřebovány, poškozeny a že obsahují své štítky a/nebo příslušenství dodané s produktem.
- 2. Doporučuje se použít původní balení pro vrácení, protože dostupné obálky neposkytují optimální ochranu vrácených předmětů. Stejně tak je povinné vracet produkty s doručením s potvrzením o převzetí alespoň. Odpovědnost za zpětnou přepravu produktu vždy nese odesílatel.
- 3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení z jakéhokoli důvodu, který není v souladu s podmínkami uvedenými v odstavcích 1 a 2. Takto kontrolovaný balík, který není v pořádku, bude zákazníkovi znovu odeslán na jeho náklady.
- 4. Všechny naše produkty ekologické mobility mají lithium-iontovou baterii. Ta nesmí být ponechána v klidu při teplotě nižší než 10° a především, aby byla zachována její maximální kapacita, musí být dobíjena alespoň jednou měsíčně.
- 5. V případě řádného vrácení prodávající zákazníkovi nabízí: Plnou náhradu objednaných produktů.
- 6. Pro rychlé vyřízení vrácení se důrazně doporučuje přiložit do balíku kopii faktury a vysvětlující poznámku.
- 7. Společnost Weebot nebude odpovědná v případě nedbalosti ze strany zákazníka při postupech, které mu budou sděleny.
- V případě vrácení peněz budou odečteny dárky nebo nabídky poskytnuté zákazníkovi, pokud produkty nebudou vráceny v novém stavu. U každého produktu poskytnutého v rámci prodeje a použitého bude jeho cena odečtena z částky vrácení peněz.
- V souladu s článkem 121-20-2 zákoníku spotřebitele nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u smluv o dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo personalizovaného, nebo které vzhledem ke své povaze nelze vrátit nebo které se mohou rychle zkazit či znehodnotit. V případě registrace nebo gravírování nebude dotčený produkt způsobilý k vrácení.
- Vzhledem k různorodosti možných baterií a aby vám byly nabídnuty nejnovější a nejvýkonnější články, vytváříme každou baterii na zakázku. To znamená, že se jedná o personalizovaný produkt, který není způsobilý k vrácení ani k odstoupení od smlouvy.
-
Náklady na dopravu nejsou kryty výrobní zárukou. Weebot vám však poskytuje obchodní záruku díky svým preferenčním cenám sjednaným s dopravci. Produkt musí být připraven v krabici nebo připevněn na poloviční paletě (jiné podmínky pro skútry). Aby byla reklamace přijata, musí zákazník postupovat podle pokynů technické podpory, která vždy začíná jediným videem dokumentujícím závadu, stav tachometru (celkový ujetý kilometr) a sériové číslo. Proražení pneumatiky krátce po výměně duše v servisu nemůže být kryto zárukou kvůli náhodnému charakteru těchto událostí vyplývajícímu z kontaktu s povrchy, jejichž pravidelnost nemůžeme garantovat.
-
V případě platby přes finančního poskytovatele (Alma, Floa atd.) zůstávají servisní poplatky tohoto poskytovatele (až 5 % z částky) na nákladech zákazníka v případě odstoupení od smlouvy nebo zrušení objednávky.
-
10- Zákaznický servis a zákonná záruka shody
Vztahy mezi prodávajícím a zákazníky se řídí touto smlouvou. Zákaznický servis je otevřen od pondělí do pátku od 10:00 do 18:00, můžete kontaktovat servis na čísle 01 80 89 45 52. Můžete také kontaktovat servis e-mailem na adrese (contact@wee-bot.com) nebo poštou na adresu Weebot, 8 Rue Esnault Pelterie, 92100 Boulogne.
- Produkty jsou kryty zákonnou zárukou shody po dobu 2 let podle evropského práva a baterie jsou zaručeny po dobu 2 let.
- Záruka na hoverboardy je 2 roky včetně všech dílů, avšak pokud produkt není používán po dlouhou dobu (1 až 2 měsíce), může dojít k poškození baterie a některých komponentů, a mohou být účtovány náklady na opravy.
- Při prodeji profesionálovi začíná záruka na produkt datem faktury mezi Weebot a profesionálem.
- V případě problému s přístrojem nebo jakékoliv poruchy je postup kontaktovat zákaznický servis.
- Záruka bude automaticky ztracena, pokud zákazník provede jakoukoliv vnitřní manipulaci s přístrojem (včetně odšroubování krytů).
- Jakékoliv významné úpravy produktu týkající se mechanické nebo elektronické části bez výslovného souhlasu Weebot vedou k úplné ztrátě výrobní záruky.
- Otevření produktu nebo zásadní úpravy dílů bez našeho souhlasu vedou k úplné ztrátě záruky. Přidání jednoduchých estetických doplňků (například lampa, sedadlová sada, držadlo pro přenášení) týkajících se pouze vnější části produktu nezpůsobuje ztrátu záruky.
- Použitý produkt nelze vrátit ani vyměnit.
- U nových produktů mohou být potenciálně prezentovány 3D fotografie nebo fotografie předchozích verzí. Nejsou závazné.
- U všech našich produktů nejsou škody způsobené vodou kryty zárukou.
- Může být účtován poplatek za uvedení do provozu při vyzvednutí produktu v našich obchodech nebo prostorách.
- Naše produkty mají záruku výrobce, jejíž délka se liší podle výrobce. Rozhodnutí o uplatnění záruky je výhradně v kompetenci výrobce. Některé produkty označované jako funkční opotřebení jsou velmi výjimečně posuzovány v rámci záruky.
- Je důležité rychle vyzvednout opravené produkty v dílně, aby nedošlo k omezení ostatních zákazníků kvůli nedostatku místa. Zákazníkům, kteří si po informování o dokončení opravy nepřijdou vyzvednout produkt, mohou být účtovány parkovací poplatky 5 € za den. Tyto poplatky budou hrazeny při vyzvednutí produktu nebo na následujícím účtu. Zákazníci, kteří si nevyzvednou produkt do 15 dnů po doporučeném dopise informujícím o této povinnosti, mohou mít svůj produkt předán recyklační společnosti k likvidaci.
-
Veškeré podrobnosti uvedené na stránce ZÁRUKA A SERVIS jsou závazné v obchodních podmínkách.
Důrazně vám doporučujeme, abyste je konzultovali.
12- Omezení odpovědnosti prodávajícího
- 1. Zákazník, který chce sledovat svůj balík, musí požádat prodávajícího o číslo balíku e-mailem na zákaznický servis.
- 2. Produkty jsou nabízeny k prodeji „podléhající dostupnosti“ a prodávající nemůže být v žádném případě povinen platit za to náhradu škody nebo jakoukoli jinou finanční kompenzaci.
- 2.1. V případě nedostupnosti bude zákazník informován o situaci e-mailem, telefonicky nebo poštou. Pokud je produkt trvale nedostupný, může si zákazník vybrat jiný produkt stejné hodnoty nebo požádat o vrácení již zaplacené částky.
- 3. Prodávající nemůže být odpovědný za typografickou chybu na své straně ohledně ceny nebo popisu produktů nebo za chybu zákazníka v zadaných informacích.
- 3.1. Stejně tak nemůže být prodávající odpovědný za typografickou chybu zákazníka při zadávání své adresy nebo e-mailu, která by znemožnila prodávajícímu úspěšně splnit závazky, které přijal.
- Společnost Nanolab nenese odpovědnost v případě přímého vnějšího sporu mezi Nanolabem a externím poskytovatelem dopravy nebo plateb.
- 3.1.1 Jako nevyčerpávající příklad, balík vrácený odesílateli s poznámkou dopravce o chybě na straně zákazníka, která znemožňuje doručení, nebude znovu odeslán zákazníkovi bez úplné úhrady nových nákladů na doručení.
- 4. La vente est soumise à la condition d’acceptation par le vendeur des termes de la vente, cette acceptation se manifeste soit par la préparation et l’expédition de la commande soit par le débit de la carte de crédit utilisée par le client lors de sa commande sur le site de vente en ligne.
- 4.1. Un refus de commande se manifeste par un rejet du paiement par le vendeur.
13- Confidentialité des données
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier client de la marque Weebot. Les données bancaires ne sont pas accessibles par wee-bot.com. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le Service Relations Clients de la marque par mail à contact@wee-bot.com.
Le Client la possibilité de se désabonner des newsletters de Voltee à tout moment soit en cliquant sur le lien présent dans tous les e-mails. Le Client a également la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Les renseignements relatifs à ce dispositif sont disponibles sur le site http://www.bloctel.gouv.fr/.
14- Conciliation des parties en cas de litige de toute nature
Dans le cas où surviendrait un litige entre le vendeur et le client, ce dernier s’engage à entamer une procédure de conciliation (selon les conditions prévues au titre 1er du livre VI du code de la consommation) directement avec le vendeur afin de régler le litige sans l’intervention d’une tierce personne physique ou morale. Cette procédure se substitue à toute autre forme de résolution existant pour une durée acceptée par le client de 30 jours ouvrables.
Dans le cas d'une vente ou d'une relation commerciale avec un professionnel Česká republika ou étranger, la loi française s'applique et la juridiction compétente sera celle du tribunal de commerce.
Le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre du 1er livre VI du code de la consommation et les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation compétents.
Le client a aussi la possibilité de s'adresser au médiateur de l'entreprise, à savoir la CM2C : https://www.cm2c.net/
Le client peut directement remplir le formulaire : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La société Nanolab Industries enregistrée au RCS de Nanterre sous le numéro : 813.537.982. Siège social 8 rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt
Numéro de TVA intracommunautaire : FR62 813 537 982
Adresse : 8 Rue Esnault Pelterie 92100 Boulogne Billancourt
Téléphone : 01.80.89.45.52 Courriel : contact@wee-bot.com