C.G.V

Aktualizace: říjen 2024

1- Úvod

Tyto Všeobecné podmínky upravují používání těchto webových stránek a smlouvu mezi vámi a námi. Tyto podmínky stanovují práva a povinnosti všech uživatelů a společnosti Weebot ve vztahu k produktům/službám, které nabízíme prostřednictvím těchto webových stránek. Než kliknete na tlačítko „Povolit platbu“ na konci objednávkového procesu, prosíme vás, abyste si pečlivě přečetli tyto Všeobecné podmínky. Používáním těchto webových stránek nebo zadáním objednávky prostřednictvím nich souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Všeobecnými podmínkami. Pokud nesouhlasíte s celým zněním těchto Všeobecných podmínek a Prohlášení o ochraně osobních údajů, neprovádějte objednávky. Tyto Všeobecné podmínky mohou být změněny; proto vás žádáme, abyste je před zadáním objednávky pečlivě přečetli.

2- Používání stránek

Tyto Všeobecné podmínky jsou jedinými podmínkami platnými pro používání těchto stránek a nahrazují všechny ostatní podmínky, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak ze strany Prodejce. Tyto Všeobecné podmínky jsou důležité jak pro vás, tak pro nás, protože byly sestaveny tak, aby nás právně zavazovaly a chránily vaše práva jako spotřebitele a naše práva jako obchodníka. Objednáním souhlasíte, že bez výhrad podléháte těmto Všeobecným podmínkám poté, co jste je přečetli. Souhlasíte s tím, že: - budete používat webové stránky pouze pro legitimní požadavky nebo objednávky. - nebudete zadávat spekulativní, falešné nebo podvodné objednávky. Pokud budeme mít důvod se domnívat, že taková objednávka byla zadána, vyhrazujeme si právo ji zrušit a informovat příslušné orgány. - se zavazujete poskytnout přesnou a pravdivou e-mailovou, poštovní adresu a/nebo jiné údaje umožňující vás kontaktovat a uznáváte, že tyto údaje můžeme použít k vašemu kontaktování, pokud to bude nezbytné. - pokud nám neposkytnete všechny potřebné údaje, nebudeme schopni vaši objednávku zpracovat.

3- Odmítnutí objednávky

Vyhrazujeme si právo kdykoli stáhnout jakýkoli produkt z tohoto webu a/nebo nahradit či upravit jakýkoli obsah nebo informace uvedené na tomto webu.

Nabídka je platná 24 hodin od času odeslání nabídky. Po uplynutí této doby si Nanolab Weebot vyhrazuje právo odmítnout zadanou objednávku.

4- Prezentace a popis produktů

Charakteristiky produktů nabízených k prodeji jsou uvedeny v „produktových listech“. Ceny produktů jsou uváděny v Eurech (€) včetně všech daní, bez poštovného. Výše DPH zaplacené zákazníkem a výše poštovného odpovídající zvolenému způsobu doručení jsou zobrazeny na obrazovce na stránce shrnutí výběru zákazníka. V případě, že by některý produktový list byl neúplný, je na každém zájemci, aby zaslal e-mail s žádostí o doplňující informace o produktu zákaznickému servisu. Zákazník, který zadá objednávku bez využití této možnosti, prohlašuje, že má všechny potřebné informace k dokončení své objednávky. Veškeré texty a obrázky prezentované na webu prodejce jsou vyhrazeny pro celý svět na základě autorských práv a práv duševního vlastnictví; jejich reprodukce, i částečná, je přísně zakázána.

5- Postup objednávky

Po zobrazení prvního shrnutí předvybraných položek v regálech a přidaných do košíku je zákazník vyzván k potvrzení svého výběru před přístupem na stránku platby, kde zadá všechny potřebné informace k úhradě ceny požadované prodejcem. Objednávky jsou potvrzovány e-mailem: prodejce odešle e-mail na adresu zadanou zákazníkem při objednávce (nebo při registraci na webu), ve kterém shrne přesné podmínky uzavřené smlouvy. Informace týkající se dodání produktů zadává zákazník. V případě materiální chyby při zadávání má zákazník maximálně 24 hodin na oznámení požadované dodací adresy zákaznickému servisu. Po uplynutí této lhůty prodejce nemůže zaručit, že bude změna zohledněna. Data zaznamenaná prodejcem představují důkaz o povaze, datu a obsahu smlouvy. Tato smlouva je archivována prodejcem na jeho serverech a zákazník k těmto informacím může přistupovat kontaktováním archivního oddělení smluv o online prodeji poštou – Společnost Weebot – 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise.

6- Dodání produktů

Prodávající se zavazuje předat balíky obsahující objednané produkty dopravci zvolenému zákazníkem při objednávce. Dodání probíhá, pokud nejde o vyšší moc nezávislou na vůli prodávajícího, v obvyklé průměrné lhůtě 4 dnů pro Českou republiku a Evropu a 5-6 dnů pro zbytek světa od potvrzení objednávky a úplné platby. Produkty zůstávají majetkem prodávajícího až do úplné platby ceny a/nebo inkasa zaplacené částky. Nicméně od přijetí objednávky zákazníkem přechází rizika dodaného zboží na zákazníka.

Objednávka může být ve vzácných případech zrušena a plně vrácena, pokud nenajdeme dopravce (zejména u mezinárodních zásilek). 

Weebot Nanolab nemůže být odpovědný za zpoždění dodání ani za jeho přímé důsledky. 

Limit odpovědnosti je plná náhrada částek zaplacených zákazníkem, nelze požadovat žádnou další kompenzaci za zpoždění dodání.

Jakýkoli použitý produkt nelze vrátit ani vyměnit.

V souladu s platnými předpisy je na zákazníkovi nebo příjemci, aby před doručovatelem zkontroloval obsah a vizuální stav balíku/balíků, aby ověřil, že žádný předmět není poškozený nebo chybějící; v opačném případě musí zákazník nebo příjemce vždy uvést výhrady na dodacím listu s uvedením povahy zjištěných škod. Aby byly tyto výhrady přijatelné, musí být neprodleně potvrzeny písemně (doporučený dopis s potvrzením o doručení) do tří (3) dnů, bez svátků, zákazníkem nebo příjemcem u dopravce a e-mailem u WEEBOT ve stejných lhůtách.

Volba "Sérénité transport" nabízená weebotem je zcela dobrovolná a umožňuje vám v případě sporu o podpis nebo sporu s dopravcem vrácení produktu bez čekání na vyšetřování dopravce.

7- Platba

Jakmile je košík potvrzen a zvolen způsob doručení, Weebot nabízí zákazníkovi 100% zabezpečené způsoby platby kartou: Paypal a Stripe. S Paypalem může zákazník platit dvěma různými způsoby: 1. Již má účet Paypal: Nic jednoduššího, zákazník se přihlásí ke svému účtu Paypal a řídí se pokyny k provedení transakce. 2. Nemá účet Paypal: Zákazník může platit svou platební kartou. Náš Paypal servis umožňuje platbu různými platebními kartami: - Carte Bleue - Mastercard - Visa S Paypalem není číslo platební karty zákazníka nijak předáváno společnosti Weebot a každý nákup je potvrzen účtenkou.

Můžete také platit přes Stripe.


Platba vaší objednávky ve 2 až 12 splátkách / 

Náš partner vám nabízí řešení financování
nazývaná [Platba na x splátek / Odložená platba], která umožňuje platit
vaši objednávku bez omezení částky na X měsíců / X dní.


Odložená platba k úhradě vaší objednávky. Pokud si přejete tuto službu využít, vaše údaje budou předány našemu partnerovi, který vám po schválení vašeho souboru nabídne možnost platby na X měsíců / X dní a poskytne vám platební harmonogram shrnující částky jednotlivých měsíčních splátek.

V závislosti na vašem souboru vám mohou být požadovány doklady.
požadované k potvrzení vaší žádosti o financování. Pro platbu na
několikrát: jakmile náš partner schválí váš soubor, budete muset uhradit částku první měsíční splátky včetně poplatku ve výši X % z celkové částky objednávky.

Budete strháváni další měsíční splátky podle platebního harmonogramu, který vám bude sdělen.
Pro odloženou platbu: jakmile bude váš soubor schválen, vaše objednávka bude potvrzena a bude vám stržen poplatek ve výši X % z celkové částky objednávky, pokud poplatky nejsou zdarma. Následně vám bude celá částka stržena X dní po vaší objednávce.
Pokud požádáte o využití financování nabízeného naším partnerem, informace týkající se vaší objednávky budou předány našemu partnerovi, který je použije k posouzení vaší žádosti o poskytnutí, správu a vymáhání financování. Náš partner si vyhrazuje právo vaši žádost o financování přijmout nebo odmítnout. Máte lhůtu 14 dní na odstoupení od tohoto financování. 
Fungování Platba na X splátek: Platba na X splátek vám umožňuje uhradit objednávku provedenou na Weebot následujícím způsobem:
Povinná záloha, která je stržena v den potvrzení objednávky,
odpovídající části objednávky a poplatku ve výši X % z celkové částky objednávky, pokud poplatky nejsou zdarma.
Rozdělení zbývající částky objednávky na počet
zbývající měsíční splátky podle platebního harmonogramu, který vám bude sdělen.

Fungování Odložená platba o X dní: Odložená platba o X dní vám umožňuje uhradit objednávku provedenou na [Nom du marchand] následujícím způsobem:
Poplatek ve výši X % z celkové částky objednávky je stržen při objednávce, pokud poplatky nejsou zdarma.
Částka k úhradě je stržena X dní po potvrzení platby a
potvrzení od našeho partnera.

Weebot nabízí svým klientům službu úvěru Younited pro úhradu jejich nákupů a provedení platby. To je podmíněno přijetím úvěrové smlouvy navržené Younited klientem.

Weebot č. ORIAS 23000891 jedná jako nevýhradní zástupce v bankovních operacích Younited. Weebot pomáhá při realizaci úvěrových operací, aniž by vystupoval jako věřitel nebo pojišťovací makléř.

Jakékoli zamítnutí poskytnutí úvěru Younited pro objednávku může vést k jejímu zrušení.

Jakékoli zrušení VOP, které vážou klienta a Weebot, vede ke zrušení úvěrové smlouvy mezi Younited a klientem.

Částka je zaplacena úvěrem poskytnutým Younited, zapsaným v REGAFI pod číslem 13156, schváleným jako úvěrová instituce Úřadem pro dohled nad finančním trhem a řešeními (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr).

  • O Younited : Younited je úvěrová instituce, partner Weebot, která spravuje řešení platby na splátky nabízené na webu.Zjistit více
  •  FAQ : Navštivte stránku „Často kladené otázky“ a zjistěte více o používání Younited Pay.Zjistit více

Pokud si přejete podat stížnost, prosím, obraťte se na informace uvedené na webu Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Pojištění : Pojištění moov’zen je kolektivní pojistná smlouva uzavřená společností BOOST Solutions, SAS s kapitálem 5 000 Euro, 655 avenue Roland Garros BP107 78530 Buc RCS VERSAILLES 800077687, pojišťovací makléřská společnost č. ORIAS 14002488 u Cowen Insurance Limited, akciové společnosti s kapitálem 10 000 000 eur, pojišťovny podle maltského práva oprávněné k výkonu činnosti v České republice v režimu volného poskytování služeb, zapsané v obchodním rejstříku Malty pod číslem C 55905, se sídlem Axeria Business Center, 380, Level 2, Canon Road, Santa Venera, SVR 9033, Malta, distribuované prostřednictvím zástupců zprostředkovatele Boost Solutions a spravované SPB SAS, pojišťovacím makléřem s kapitálem 1.000.000 Euro, se sídlem 71 Quai Colbert, 76600 Le Havre, RCS Le Havre 305 109 779 a č. ORIAS 07 002 642 - www.orias.fr

8- Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanoveními zákoníku spotřebitele: Článek L120-20: „spotřebitel (zde zákazník) má lhůtu čtrnácti kalendářních dnů na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádět důvody a bez placení sankcí, s výjimkou případných nákladů na vrácení“.

9-  Vrácení

  • 1. Prodávající přijímá vrácení od zákazníků do čtrnácti kalendářních dnů za předpokladu, že produkty nebyly použity, opotřebovány, poškozeny a že obsahují své štítky a/nebo příslušenství dodané s produktem.
  • 2. Doporučuje se použít původní obal pro vrácení, protože dostupné obálky neposkytují optimální ochranu vrácených položek. Stejně tak je povinné vracet produkty s minimálním sledováním a podpisem. Odpovědnost za zpětnou dopravu produktu vždy nese odesílatel.
  • 3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení z jakéhokoli důvodu, který není v souladu s podmínkami uvedenými v odstavcích 1 a 2. Takto kontrolovaný nevyhovující balík bude zákazníkovi zaslán zpět na jeho náklady.
  • 4. Všechny naše produkty ekologické mobility mají lithium-iontovou baterii. Ta nesmí být ponechána v klidu při teplotě nižší než 10° a především, aby byla zachována její maximální kapacita, musí být dobíjena alespoň jednou za měsíc.
  • 5. V případě řádného vrácení prodávající nabízí zákazníkovi: Plnou náhradu objednaných produktů.
  • 6. Pro rychlé zpracování vrácení se důrazně doporučuje přiložit do balíku kopii faktury a vysvětlující poznámku.
  • 7. Společnost Weebot nebude odpovědná v případě nedbalosti ze strany zákazníka při postupech, které mu budou sděleny.
  • V případě vrácení peněz budou odečteny dárky nebo nabídky poskytnuté zákazníkovi, pokud produkty nebudou vráceny v novém stavu. U jakéhokoli produktu darovaného v rámci prodeje a použití bude jeho cena odečtena z částky vrácení peněz. 
  • V souladu s článkem 121-20-2 zákoníku spotřebitele nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u smluv o dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo personalizovaného, nebo které vzhledem ke své povaze nelze vrátit zpět nebo které se mohou rychle zkazit či znehodnotit. V případě registrace nebo gravírování nebude dotčený produkt způsobilý k vrácení. 
  • Vzhledem k množství různých možných baterií a aby vám byly nabídnuty nejnovější a nejvýkonnější články, vytváříme každou baterii na zakázku. To znamená, že se jedná o personalizovaný produkt, který není způsobilý k vrácení ani k odstoupení od smlouvy.  
  •  Náklady na dopravu nejsou kryty výrobní zárukou. Weebot vám však poskytuje obchodní záruku díky svým preferenčním cenám vyjednaným u dopravců. Produkt musí být připraven v krabici nebo připevněn na poloviční paletě (jiné podmínky platí pro skútry). Aby byla reklamace přijata, musí zákazník postupovat podle pokynů technické podpory, která vždy začíná jediným videem dokumentujícím závadu, stav počítadla kilometrů (ODO) a sériové číslo. Proražení pneumatiky krátce po výměně duše v servisu nemůže být kryto zárukou kvůli náhodné povaze těchto událostí, které vznikají kontaktem s povrchy, jejichž pravidelnost nemůžeme garantovat.     
    • V případě platby přes finančního poskytovatele (Alma, Floa atd.) zůstávají servisní poplatky tohoto poskytovatele (až 5 % z částky) na nákladech zákazníka v případě odstoupení od smlouvy nebo zrušení objednávky.

10- Zákaznický servis a zákonná záruka shody

Vztahy mezi prodejcem a zákazníky se řídí touto smlouvou. Zákaznický servis je otevřen od pondělí do pátku, od 10:00 do 18:00, můžete kontaktovat servis na čísle 01 80 89 45 52. Můžete také kontaktovat servis e-mailem na adrese (contact@wee-bot.com) nebo poštou na adresu Weebot, 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

  • Produkty jsou kryty zákonnou zárukou shody po dobu 2 let podle evropského práva a baterie jsou zaručeny po dobu 2 let. 
  • Záruka na hoverboardy je 2 roky včetně všech dílů, avšak pokud produkt není používán po dlouhou dobu (1 až 2 měsíce), může to poškodit baterii a některé komponenty, a mohou být účtovány náklady na opravy.
  • Při prodeji profesionálovi začíná záruka produktu datem faktury mezi Weebot a profesionálem.
  • V případě jakéhokoli problému nebo poruchy přístroje je postup kontaktovat zákaznický servis.
  • Záruka bude automaticky ztracena, pokud zákazník provede jakoukoli vnitřní manipulaci s přístrojem (včetně odšroubování krytů).
  • Veškeré významné úpravy produktu týkající se mechanické nebo elektronické části bez výslovného souhlasu Weebot vedou k úplné ztrátě výrobní záruky. 
  • Otevření produktu nebo zásadní úpravy dílů bez našeho souhlasu vedou k úplné ztrátě záruky. Přidání jednoduchých estetických doplňků (například lampa, sedadlová sada, držadlo pro přenášení) týkajících se pouze vnější části produktu nezpůsobuje ztrátu záruky.
  • Použitý produkt nelze vrátit ani vyměnit.
  • U nových produktů mohou být potenciálně prezentovány 3D fotografie nebo fotografie předchozích verzí. Ty nejsou závazné.
  • U všech našich produktů nejsou škody způsobené vodou kryty zárukou.
  • Poplatky za uvedení do provozu mohou být účtovány při vyzvednutí produktu v našich obchodech nebo prostorách. 
  • Naše produkty mají záruku výrobce, jejíž délka se liší podle výrobců. Rozhodnutí o uplatnění záruky je výhradně v kompetenci výrobce. Některé produkty označované jako funkční opotřebení jsou velmi výjimečně posuzovány v záruce.
  • Je důležité rychle vyzvednout opravené produkty v dílně, aby nedošlo k penalizaci ostatních zákazníků kvůli nedostatku místa. Poplatky za parkování ve výši 5 € za den mohou být účtovány zákazníkům, kteří si nepřijdou vyzvednout svůj produkt po informování o dokončení opravy. Tyto poplatky budou hrazeny při vyzvednutí produktu nebo na následujícím účtu. Zákazníci, kteří si nevyzvednou svůj produkt do 15 dnů po doporučeném dopise informujícím o této povinnosti, mohou vidět svůj produkt předán společnosti na recyklaci k likvidaci.
  • Veškeré podrobnosti uvedené na stránce ZÁRUKA A SERVIS jsou závazné v obchodních podmínkách.
    Důrazně vás zveme, abyste je konzultovali.

12- Omezení odpovědnosti prodávajícího

  • 1. Na zákazníkovi, který chce sledovat svůj balík, je požadavek na prodávajícího o zaslání čísla balíku e-mailem na zákaznický servis.
  • 2. Produkty jsou nabízeny k prodeji „s výhradou dostupnosti“ a prodávající nemůže být v žádném případě povinen platit za to náhradu škody nebo jakoukoli jinou finanční kompenzaci.
  • 2.1. V případě nedostupnosti bude zákazník informován o situaci e-mailem, telefonicky nebo poštou. Pokud je produkt trvale nedostupný, může si zákazník vybrat jiný produkt stejné hodnoty nebo požádat o vrácení již zaplacené částky.
  • 3. Odpovědnost prodávajícího nemůže být vyvolána v případě typografické chyby z jeho strany ohledně ceny nebo popisu produktů nebo ze strany zákazníka v informacích, které zadal.
  • 3.1. Stejně tak odpovědnost prodávajícího nemůže být vyvolána v případě typografické chyby ze strany zákazníka při zadávání jeho adresy nebo e-mailu, která by zabránila prodávajícímu úspěšně realizovat závazné služby.
  • Odpovědnost Nanolab není vyvolána, pokud existuje přímý externí spor mezi Nanolabem a externím poskytovatelem dopravy nebo plateb. 
  • 3.1.1 Jako nevyčerpávající příklad, balík vrácený odesílateli s poznámkou dopravce o chybě ze strany zákazníka, která znemožňuje doručení, nebude znovu odeslán zákazníkovi bez úplné úhrady nových nákladů na doručení.
  • 4. Prodej je podmíněn přijetím podmínek prodeje prodávajícím, toto přijetí se projeví buď přípravou a odesláním objednávky, nebo stržením částky z kreditní karty použité zákazníkem při objednávce na internetovém obchodě.
  • 4.1. Odmítnutí objednávky se projevuje zamítnutím platby prodávajícím.

13- Důvěrnost údajů

Osobní údaje poskytnuté zákazníkem nejsou sdíleny s třetími stranami; jsou, pokud zákazník výslovně neodmítne, začleněny do zákaznické databáze značky Weebot. Bankovní údaje nejsou přístupné pro wee-bot.com. V souladu se zákonem 78-17 ze dne 6. ledna 1978 má zákazník kdykoli právo na přístup a opravu údajů. Pro uplatnění tohoto práva stačí kontaktovat zákaznický servis značky e-mailem na contact@wee-bot.com.

Zákazník má možnost kdykoli se odhlásit z newsletterů Voltee kliknutím na odkaz v každém e-mailu. Zákazník má také možnost zapsat se na seznam pro zákaz telemarketingu. Informace o tomto opatření jsou k dispozici na webu http://www.bloctel.gouv.fr/.

14- Smír mezi stranami v případě sporu jakéhokoli druhu

V případě sporu mezi prodávajícím a zákazníkem se zákazník zavazuje zahájit smírčí řízení (podle podmínek stanovených v části 1 knihy VI zákona o ochraně spotřebitele) přímo s prodávajícím, aby spor vyřešil bez zásahu třetí fyzické nebo právnické osoby. Toto řízení nahrazuje jakoukoli jinou formu řešení po dobu 30 pracovních dnů, kterou zákazník akceptuje.

V případě prodeje nebo obchodního vztahu s profesionálem z České republiky nebo ze zahraničí se uplatňuje český zákon a příslušnou jurisdikcí bude obchodní soud.

Zákazník má možnost využít mediátora spotřebitele za podmínek stanovených v části 1 knihy VI zákona o ochraně spotřebitele a kontaktní údaje příslušných mediátorů spotřebitele.

Zákazník má také možnost obrátit se na mediátora společnosti, konkrétně na CM2C: https://www.cm2c.net/

Zákazník může přímo vyplnit formulář: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La société Nanolab Industries enregistrée au RCS de Nanterre sous le numéro :  813.537.982. Siège social 5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise 

Číslo DIČ pro intrakomunitární obchod :  FR62 813 537 982

Adresa :   5 Rue René Dubos, 95410 Groslay, Val-d’Oise

Telefon : 01.80.89.45.52   E-mail : contact@wee-bot.com